Trong một bài báo của Neil Borden vào năm 1964, khái niệm 4P trong Marketing lần đầu tiên được giới thiệu dưới thuật ngữ Marketing Mix (tiếp thị hỗn hợp).
Vào thời điểm đó, thuật ngữ Marketing Mix bao gồm khá nhiều yếu tố như: kế hoạch Marketing, sản phẩm, giá cả, phân phối, bao bì, thương hiệu, quảng cáo, khuyến mãi, tính cá nhân hóa.
Tiếp sau đó, chuyên gia Marketing E. Jerome McCarthy đã nhóm các yếu tố trên thành 4 phần cơ bản, góp phần lớn vào việc định hình & phát triển các chiến lược Marketing mà ngày nay chúng ta được biết tới với tên gọi 4P Marketing.
Vậy thì 4P Marketing là gì? Và 4P trong Marketing là gì? Tại sao các doanh nghiệp hiện tại nên áp dụng tốt mô hình 4P? Và làm thế nào để sử dụng 4P để tạo nên những chiến dịch Marketing thành công?
Cùng DigiAtoZ tìm hiểu ngay nhé!
Khái niệm Marketing Mix là gì?
Marketing hỗn hợp hay Marketing Mix là khái niệm thường được biết đến là 4P Marketing, trong đó gồm các công cụ tiếp thị được Marketer sử dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị của mình.
4P Trong Marketing là gì?
[quote]4P trong Marketing được biết đến là mô hình Marketing bao gồm 4 yếu tố cở bản: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (địa điểm), và Promotion (quảng bá).[/quote]
4 Yếu tố này còn được gọi là Marketing Mix hoặc Marketing hỗn hợp. Mức độ thành công từ việc áp dụng 4P trong Marketing có thể sẽ ảnh hưởng mạnh đến doanh thu của bạn.
Để trả lời, các chuyên gia cho rằng có 4 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. 4 Yếu tố này được gọi là 4P trong Marketing hoặc Marketing hỗn hợp:
- Product (sản phẩm): Bạn sẽ bán sản phẩm gì?
- Price (giá): Sản phẩm của bạn được tính phí bao nhiêu?
- Place (địa điểm): Khách hàng sẽ mua sản phẩm của bạn ở đâu?
- Promotion (quảng bá): Khách hàng sẽ tìm thấy sản phẩm của bạn như thế nào?
Lưu ý: Từ “sản phẩm” mà tôi sử dụng có ý nghĩa bao hàm cả “dịch vụ” và “hàng hóa””.
Product
Bạn sẽ bán gì – hay sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp là gì?
Để xác định xem bạn nên bán những sản phẩm, dịch vụ gì, bạn cần phải hiểu nhu cầu của khách hàng tiềm năng đối với sản phẩm, dịch vụ và sau đó, điều chỉnh chúng để đáp ứng những nhu cầu đó.
Càng đáp ứng được nhiều mong đợi của khác hàng, bạn càng có nhiều cơ hội để họ lựa chọn “sản phẩm” của bạn, giới thiệu bạn với những người khác và quay lại nhiều lần nữa trong tương lai.
Một số điểm quan trọng mà bạn cần xem xét khi thiết kế sản phẩm bao gồm:
Sản xuất theo đơn đặt hàng hoặc sản xuất hàng loạt
Bạn sẽ cung cấp một sản phẩm riêng biệt tùy theo nhu cầu khách hàng, hay sản phẩm của bạn sẽ được sản xuất hàng loạt và giống nhau cho mọi khách hàng?
Sản phẩm của bạn
Sản phẩm của bạn được mô tả là:
- Hàng tiện dụng (convernience goods): những sản phẩm mà mọi người phải mua thường xuyên với chi phí thấp (thuốc lá, nước, tạp chí, kem,…)
- Hàng mua sắm (shopping goods): sản phẩm mà họ sẽ cân nhắc mua sắm và so sánh với các sản phẩm thuộc các thương hiệu khác nhau (quần áo, thiết bị điện tử, đồ nội thất,…)
- Các mặt hàng đặc biệt (specialty good/items): hàng hóa đặc biệt mà họ sẽ chỉ mua vài lần, mặt hàng xã xỉ hoặc như một món quà đắt tiền (đồ cổ, xe máy, bộ sưu tập tranh,…)
- Loại hàng thụ động (unsought goods): sản phẩm mà người tiêu dùng không hề biết đến và cũng không mong muốn mua trừ những trường hợp quá đặc biệt (bình chữa cháy, dịch vụ mai tang, bảo hiểm tai nạn,…)
Việc hiểu rõ sản phẩm của mình phù hợp với loại nào rất quan trọng trong việc xác định bạn sẽ bán ở đâu, xác định cách định giá và làm thế nào để quảng bá nó.
Sản phẩm mới hoặc đã tồn tại trên thị trường
Đối với sản phẩm mà bạn bán là sản phẩm mới, bạn sẽ cần phải giáo dục thị trường, thuyết phục mọi người rằng họ cần nó và tạo ra một nhu cầu cho sản phẩm.
Đối với việc bạn đang tạo ra phiên bản cải tiến cho một sản phẩm đã có sẵn, bạn cần cho mọi người thấy rằng nó tốt hơn về tính năng hoặc có mức giá tiếp cận rẻ hơn so với mặt hàng đối thủ đang cung cấp.
Kiểm tra sản phẩm
Đôi khi, chỉ một lỗi nào đó (dù lớn hay rất nhỏ) về sản phẩm cũng có thể khiến người dùng cảm thấy thất vọng, từ đó khiến doanh thu của bạn bị giảm sút. Hãy chắc chắn rằng sản phẩm của bạn sắp được tung ra thị trường có được phản hồi tốt từ những đối tượng phù hợp tới từ hồ sơ khách hàng tiềm năng của bạn.
Dưới đây là các câu hỏi gợi ý để bạn áp dụng vào việc kiểm tra sản phẩm:
- Sản phẩm hiện tại có đáp ứng được nhu cầu của khách hàng không?
- Sản phẩm cần thêm những tính năng gì để đáp ứng những nhu cầu trên?
- Khách hàng của bạn sẽ sử dụng sản phẩm như thế nào?
- Vẻ ngoài, bao bì sản phẩm mà bạn cung cấp trông ra sao?
- Khách hàng có thể trải nghiệm thử nó trước khi mua không?
- Màu sắc, kích cỡ, tên của sản phẩm có thu hút sự chú ý của khách hàng không?
- Sản phẩm của bạn có gì khác biệt so với đối thủ?
Price
Sản phẩm của bạn được tính phí bao nhiêu?
Chi phí sản phẩm mà bạn bán sẽ ảnh hưởng tới số lượng được bán ra:
- Nếu giá của bạn quá thấp, điều này có thể khiến khách hàng nghĩ rằng sản phẩm có chất lượng kém, hay bạn sẽ có ít lợi nhuận hơn.
- Nếu giá của bạn quá cao, khách hàng có thể mua với số lượng nhỏ hơn hoặc có thể mua ít hơn.
Để xác định chính xác chi phí sản phẩm, bạn nên xem xét tới các yếu tố:
- Chi phí của sản phẩm (bao gồm chi phí cố định và biến đổi)
- Giá sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh
- “Số tiền”” mà khách hàng sẵn sàng chi trả cho sản phẩm của bạn
Khi đã nắm được các yếu tố trên, bạn sẽ xác định được lợi nhuận thu về từ hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn. Căn cứ vào độ cạnh tranh, thị phần, một số câu hỏi giúp bạn xác định giá cả cho sản phẩm gồm:
- Giá trị mà sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp cho khách hàng là gì?
- Có nên áp dụng giảm giá cho một phân khúc khách hàng cụ thể hay không?
- Mức giá của bạn đang thấp hay cao hơn so với đối thủ?
- Thời hạn thanh toán (trả một lần hay trả hàng tháng) và hình thức thanh toán (trả tiền mặt hay trả thẻ)?
Place
Khách hàng sẽ mua sản phẩm của bạn ở đâu?
Place (địa điểm) là nơi bạn sẽ bán sản phẩm và cách bạn sẽ phân phối chúng:
- Bạn sẽ bán trực tiếp cho khách hàng, hay bạn sẽ giao cho các nhà phân phối hoặc đại lí, những người sẽ bán nó thay bạn?
- Nếu bạn tự bán, bạn sẽ bán sản phẩm qua Internet, qua mail hay tại một cửa hàng?
- Địa điểm bạn chọn có thuận tiện để khách hàng tiềm năng mua hàng hay không?
Dù bạn mới bắt đầu kinh doanh, việc xem xét và sử dụng các phương thức phân phối mới, hoặc cố gắng bán sản phẩm của mình ra thị trường nước ngoài, có thể sẽ hữu ích với bạn.
- Thiết lập địa điểm và lựa chọn: Hãy quyết định nơi đặt doanh nghiệp của bạn và làm thế nào để nó hoạt động ổn định khi bạn đến đó? Hãy xem xét kỹ lượng những lựa chọn của mình.
- Quản lý chuỗi cung ứng: việc quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả có thể giúp bạn tạo ra một quy trình liền mạch từ lúc chuẩn bị sản xuất cho tới khi giao hàng và tiêu thụ.
- Xuất khẩu: Phát triển hoạt động kinh doanh của bạn bằng cách kinh doanh sản phẩm, dịch vụ tại nước ngoài.
Xem thêm: Marketing xuất khẩu là gì? Ví dụ về Marketing xuất khẩu
Promotion
Promotion trong Marketing là hình thức quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu để nhiều người dùng biết đến. Đây là yếu tố quan trọng bậc nhất trong mô hình 4P Marketing, nó quyết định trực tiếp tới doanh thu của một doanh nghiệp.
Để khách hàng mua hàng, họ cần phải biết tới nó, có ấn tượng tích cực và chắc rằng họ muốn hoặc cần phải mua sản phẩm đó.
Có vô vàn chiến thuật mà bạn có thể áp dụng để quảng bá sản phẩm tới các khách hàng tiềm năng của mình, bao gồm:
- Quảng cáo truyền thống trên báo chí, tạp chí, quảng cáo trên đài truyền hình, đài phát thanh, bảng quảng cáo,…
- Quảng cáo trên Internet, thông qua các Social Media và các kỹ thuật quảng cáo Online khác
- Tham gia các sự kiện, triển lãm, hội chợ thương mại
- In ấn tờ rơi quảng cáo
- Telemarketing (Marketing trực tiếp qua điện thoại), Email Marketing,…
Việc xác định và lựa chọn phương pháp phù hợp với doanh nghiệp, phụ thuộc rất nhiều vào ngân sách và khách hàng tiềm năng của bạn. Bạn cần phải chắc chắn rằng, bạn đang quảng cáo sản phẩm mình tại nơi mà mọi người có thể tìm thấy nó (vd: thông qua Internet, mặt tiền đường lớn, khu trung tâm,…), và nơi đó là nơi bạn đạt được lợi nhuận cao nhất.
Bao bì sản phẩm cũng có thể góp phần quan trọng trong chiến thuật quảng bá của bạn, nếu sản phẩm được trưng bày trên các kệ cạnh đối thủ cạnh tranh.
Ngoài ra, bạn cần suy nghĩ về:
- Đối thủ cạnh tranh hiện tại của bạn đóng gói sản phẩm như thế nào?
- Loại bao bì thiết kế như thế nào ( màu sắc, chất liệu, kiểu dáng) sẽ thu hút khách hàng tiềm năng?
- Mọi người có thể thấy được tính năng và lợi ích của sản phẩm trên bao bì không?
- Các yêu cầu cụ thể về bao bì nhãn hàng là gì?
Hình ảnh thương hiệu và thông điệp sử dụng cũng rất quan trọng trong việc khiến mọi người biết đến và yêu thích sản phẩm mà bạn đang kinh doanh. Bao gồm:
- Thông điệp của bạn cần thuyết phục được người dùng rằng họ cần hoặc nên mua sản phẩm đó, và nó sẽ mang lại cho họ những giá trị mà họ cần.
- Thương hiệu của bạn phải đủ hấp dẫn để họ nghĩ và nhớ đến sản phẩm, doanh nghiệp của bạn khi đưa ra quyết định mua hàng hoặc giới thiệu sản phẩm cho bạn bè, người thân của họ.
Xem thêm: Word of Mouth Marketing – Sức mạnh của những lời truyền miệng
Ý nghĩa của chiến lược 4P trong Marketing là gì?
Tạo sản phẩm chất lượng, sản phẩm mới
Chiến lược Marketing 4P yêu cầu các doanh nghiệp phải tìm hiểu thị trường, mong muốn và nhu cầu của người tiêu dùng. Những thông tin hữu ích đó sẽ giúp doanh nghiệp trong việc sáng tạo, sửa đổi các sản phẩm nhằm thỏa mãn mong muốn của người tiêu dùng.
Những sản phẩm được cải tiến về chất lượng, tiêu chuẩn, mẫu mã sẽ được đưa ra thị trường đáp ứng đúng thị hiếu của người tiêu dùng và đem lại lợi nhuận vượt trội cho doanh nghiệp.
Nâng cao uy tín, giá trị thương hiệu trên thị trường
Mục tiêu của chiến lược 4P là đưa sản phẩm được biết đến rộng rãi trên khắp thị trường, nên doanh nghiệp sẽ có các hoạt động nhằm giới thiệu, quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng trong và ngoài nước.
Điều này còn góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và giúp nhiều người biết tới hình ảnh của doanh nghiệp hơn. Doanh nghiệp càng tạo được uy tín, thì hình ảnh càng được tin tưởng và phát triển nhanh trên thị trường.
Tạo môi trường cạnh tranh công bằng, lành mạnh
Thị trường ngày nay, chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt khi có quá nhiều sản phẩm cùng loại, đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao sáng tạo, tìm tòi và nâng cấp các tính năng mới cho sản phẩm, dịch vụ của mình. Chất lượng vượt trội và giá cả cạnh tranh so với đối thủ – Chiến lược 4P sẽ có các giải pháp tạo ra lợi thế cạnh tranh công bằng, lành mạnh cho doanh nghiệp trên thị trường.
Gia tăng lợi ích
Quá trình thực hiện chiến lược 4P, các sản phẩm sẽ được cải tiến chất lượng hơn, tính năng hơn và giá cả cạnh tranh hơn. Điều này giúp người tiêu dùng tiếp cận được những sản phẩm tiện ích, tốt và nhanh chóng.
Ưu nhược điểm của mô hình 4P Marketing
Ưu điểm mô hình 4P Marketing
Dễ dàng tương tác với khách hàng
Thông qua các nền tảng mạng xã hội, doanh nghiệp có thể biết được phản hồi của công chúng, khách hàng đang nghĩ gì về thương hiệu hay chiến lược Marketing của doanh nghiệp. Ngoài ra, các bài đăng về thương hiệu được chia sẻ rộng rãi, sẽ dễ tiếp cận được nhiều khách hơn, nhờ có nhiều bình luận tích cực. Nếu điều đó xảy ra thì chứng tỏ chiến lược 4P của bạn đang tiếp cận tới đúng đối tượng mục tiêu và đang đi đúng hướng.
Dễ dàng đo lường
Hiện nay, có rất nhiều công cụ khác nhau để hỗ trợ việc đo lường số liệu phục vụ cho công việc của người làm Marketing. Khi thực hiện bất kì chiến lược marketing trên kênh truyền thông đại chúng, bạn có thể dễ dàng thu thập số liệu một cách rõ ràng và chi tiết.
Từ đó, doanh nghiệp sẽ dễ dàng biết được kết quả tiếp cận khách hàng hiệu quả như thế nào qua các chiến dịch quảng bá thương hiệu. Tạo động lực cho các chiến lược tiếp theo của doanh nghiệp, vượt qua con số chiến lược trước.
Dễ dàng tiếp cận công chúng mục tiêu
Cuối cùng, ưu điểm mô hình 4P Marketing là dễ dàng tiếp cận được công chúng mục tiêu. Các công cụ sử dụng trong Marketing hiện đại đều giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu. Ví dụ: các dịch vụ chạy quảng cáo sẽ giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận với những người có mối quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn và họ chính là những người đang có nhu cầu thực sự.
Nhược điểm mô hình 4P Marketing
Dễ gây phiền nhiễu
Hãy thử đặt mình vào vị trí một khách hàng thực sự, chắc hẳn bạn sẽ cảm thấy bị phiền nhiễu khi làm bất cứ điều gì cũng như bị theo dõi bởi các gợi ý. Sẽ có những gợi ý phù hợp với nhu cầu của bạn và số còn lại thì không.
Dễ bị bỏ qua
Marketing hiện đại có cách tiếp cận khách hàng tuy dễ dàng, lợi hại nhưng lại dễ bị bỏ qua. Ví dụ: thông qua quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng, người sử dụng Internet chỉ cần cuộn xuống hoặc ấn bỏ qua thì lập tức các quảng cáo sẽ biến mất.
Dễ bị cạnh tranh
Phải công nhận rằng thị trường Marketing hiện đại rất màu mỡ, chính vì vậy càng nhiều người nhảy vào và tạo ra môi trường cạnh tranh khốc liệt. Doanh nghiệp buộc phải mạnh mẽ hơn, thay đổi để không bị lạc hậu và không ngừng sáng tạo nội dung mới so với đối thủ cạnh tranh.
Tiềm lực tài chính và chiến lược vững vàng cũng quan trọng trong các cuộc chiến Marketing hiện đại.
Phát triển 4P trong Marketing Mix qua 6 bước
Khả năng nắm bắt xu hướng và óc sáng tạo là hai trong số những yếu cầu cần phải có của một Marketing Manager.
Nhưng chỉ dựa vào 2 yếu tố này thì chỉ có thể hướng tới việc các sản phẩm mới chứa đầy tính sáng tạo, nhưng có thể không đáp ứng được nhu cầu của thị trường
Vậy nên, để có thể thành công, Marketing Mix phải dựa trên việc nghiên cứu rõ các yếu tố 4P trong Marketing, đồng thời kết hợp cùng sự đổi mới thông qua 6 bước dưới đây:
Xác định điểm bán hàng độc nhất – USP
Điểm bán hàng độc nhất (USP hay Unique Selling point) là những giá trị mà chỉ có riêng sản phẩm, dịch vụ của bạn mới có được.
Đây là điểm khác biệt giúp bạn trông nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Thông qua các khảo sát của người tiêu dùng, tìm cách đáp ứng được với nhu cầu, mong muốn của họ, bạn sẽ biết xác định đâu là tính năng chính hoặc đặc điểm của sản phẩm giúp nó được nhiều người yêu thích hơn.
Thấu hiểu khách hàng
Bạn cần xác định khách hàng của mình thông qua 3 câu hỏi dưới đây:
- Ai sẽ là người mua sản phẩm của bạn?
- Vấn đề/nỗi đau mà họ đang gặp phải là gì?
- Họ mong muốn mua sản phẩm như thế nào?
Sau khi hiểu được nhu cầu của khách hàng, bạn sẽ đưa ra được các offer đúng với insight vào đối tượng mà mình hướng tới, từ đó các hoạt động marketing sẽ hiệu quả hơn.
Nghiên cứu đối thủ
Chi phí và các nhóm lợi ích đi kèm như bảo hành, ưu đãi đặc biệt, giảm giá,… của đối thủ cần phải được xác định và đưa ra phân tích, đánh giá kĩ lưỡng.
Công việc này thường sẽ giúp bạn xác định mức giá cho sản phẩm của mình một cách khách quan, thực tế nhất và phù hợp với người tiêu dùng.
Đánh giá địa điểm mua hàng và kênh phân phối
Với bước này, Marketer cần phải tìm hiểu được:
- Khách hàng tiềm năng của bạn thường mua hàng ở đâu?
- Họ thường sử dụng những kênh social nào?
Việc lựa chọn kênh phân phối và hình thức Marketing phù hợp, cần phải được cân nhắc kĩ lưỡng. Vì nhiều kênh Internet Online (như website, Yotube, Facebook,…) có thể target số lượng khách hàng lên tới hàng triệu trên phạm vi rộng lớn.
Trong khi đó, nếu sản phẩm chỉ phục vụ một đoạn thị trường nhất định, người làm marketing thường se chỉ tập trung và đẩy mạnh kênh/khu vực địa lý cụ thể mà thôi.
Phát triển các chiến lược truyền thông – Promotion
Sau khi đã xác định được đối tượng khách hàng tiềm năng, mức giá cho sản phẩm của mình. Đến bước này, chiến lược truyền thông Marketing (Promotion) cần phải được thực hiện.
Dù bạn sử dụng bất kỳ phương thức quảng cáo nào cũng cần đảm bảo rằng nó sẽ thu hút được khách hàng tiềm năng và đồng thời các lợi tính, tính năng của sản phẩm được làm nổi bật, dễ hiểu.
Kết hợp các yếu tố và đánh giá tổng thể
Cuối cùng, bạn cần xem xét các yếu tố trên khớp với nhau như thế nào? Vì cả 4 yếu tố trong 4P Marketing sẽ bị phụ thuộc hoặc có liên quan mật thiết đến nahu, hãy kết hợp chúng và tạo nên một chiến lược thành công.
- Các kênh Marketing, kênh phân phối có củng cố giá trị của sản phẩm hay không?
- Tài liệu quảng cáo có được thực hiện phù hợp với các kênh phân phối được đề xuất hay không?
Ngay sau phần này, tôi sẽ cung cấp đến bạn một Case Study cụ thể để bạn có thể hình dung rõ hơn về việc một doanh nghiệp áp dụng 4P Marketing như thế nào!
Case Study: McDonald và chiến lược Marketing 4P
Bạn có biết: việc thực hiện Marketing Mix đã góp phần rất lớn vào việc gia tăng hiệu quả hoạt động lẫn doanh thu của McDonald trên thị trường thức ăn nhanh toàn cầu không?
Ở ví dụ này, tôi sẽ cho bạn thấy cách mà McDonald đã áp dụng 4P Marketing vào việc kinh doanh của mình như thế nào!
Product (sản phẩm)
McDonald là một chuỗi cửa hàng chuyên phục vụ thức ăn nhanh, menu của họ có đầy đủ đồ ăn lẫn thức uống, gồm một số sản phẩm chính:
- Sandwiches & Hamburgers
- Cá & gà rán
- Salad & đồ tráng miệng
- Sữa lắc, MC café & đồ ăn sáng
Trong 4P, Product (sản phẩm) là yếu tố quyết định cơ bản của hình ảnh thương doanh nghiệp và thương hiệu McDonald. Bởi McDonald nổi tiếng và được biết đến chính với sản phẩm Hambergers.
Tuy nhiên, McDonald ngày càng mở rộng địa điểm kinh doanh và đa dạng hóa menu của mình theo thời gian với các món: cá, gà rán, thức uống, đồ tráng miệng và đồ ăn sáng.
Trong khi phát triển đa dạng dòng sản phẩm cung cấp, Doanh nghiệp này luôn đáp ứng nhu cầu của thị trường và phân tán rủi ro trong kinh doanh khi không phụ thuộc vào một hoặc một vài nhóm phân khúc thị trường. Yếu tố này cho thấy, Mcdonald không chỉ đổi mới sản phẩm để thu hút khách hàng mà còn giúp nguồn doanh thu hoạt động ổn định hơn rất nhiều.
Place (địa điểm phân phối)
Trong phần này, tôi sẽ chỉ cho bạn thấy địa điểm được McDonald chọn lựa để cung cấp sản phẩm tới khác hàng và cách họ khiến khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận với sản phẩm.
McDonald phân phối các sản phẩm của mình qua các kênh phân phối:
- Nhà hàng McDonald
- McDonald trên Mobile App
- Các trang web order và review đồ ăn như Foody,…
- Kiosk
Trong các kênh phân phối kể trên thì nhà hàng McDonald tạo ra được nguồn doanh thu lớn nhất. Tại thị trường nước ngoài, nhiều nhà hàng còn tạo ra một Kiosk để bán sản phẩm của mình vào những dịp đặc biệt tại sân vận động,…
McDonald trên Mobile App giúp khách hàng dễ dàng truy cập và mua sản phẩm, đồng thời cũng có hệ thống tích lũy điểm thành viên, tìm cửa hàng McDonal gần nhất,…
Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể order các sản phẩm của McDonald thông qua website chuyên phục vụ order như Goviet, GradFood, Foody chẳng hạn.
Promotion (quảng cáo)
McDonald sử dụng các chiến thuật Marketing để tiếp cận, tương tác và trò chuyện với những khách hàng tiềm năng của mình.
Ví dụ, để cung cấp thông tin về thực đơn mới đến khách hàng và thuyết phục họ mua nó, McDonald thường sử dụng kết hợp các hình thức dưới đây:
- Chạy quảng cáo tiếp cận khách hàng
- Áp dụng các chương trình khuyến mãi
- Public Relations
- Direct Marketing (Marketing trực tiếp)
Chạy quảng cáo tiếp cận khách hàng là một trong những chiến thuật đáng chú ý nhất của McDonald. Không chỉ sử dụng tờ rơi in ấn, TV, đài phát thanh, McDonald còn sử dụng các phương tiện truyền thông khác để truyền đi thông điệp quảng cáo của mình.
Ví dụ: McDonald cung cấp quà tặng kèm và phiếu giảm giá cho một số sản phẩm nhất định để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Ngoài ra, các hoạt động quan hệ công chúng như tổ chức các hoạt động từ thiện Ronald McDonald House cũng là cách tăng giá trị thương hiệu. Đôi khi, McDonald cũng sử dụng chiến dịch Marketing trực tiếp tại sự kiện cộng đồng hoặc những bữa tiệc lớn,…
Price (giá cả)
Với mục tiêu tăng số lượng hàng được bán đi và tối đa lợi nhuận, McDonald sử dụng kết hợp các chiến lược về giá cả như:
- Bundle pricing (định giá theo gói)
- Định giá theo tâm lý
Theo chiến lược định giá gói, McDonald cung cấp các combo món ăn được áp dụng giảm giá nhiều hơn so với việc mua riêng từng món. Ví dụ, khách hàng có thể lựa chọn combo Happy Meal gồm burger, nước ngọt và gà rán để tiết kiệm chi phí.
Mặt khác, chiến thuật định giá theo tâm lý với mức giá 199.000đ thay vì làm tròn 200.000đ, cũng giúp người tiêu dùng mua nhiều sản phẩm hơn.
Liệu các chiến dịch Marketing sản phẩm, dịch vụ của bạn co đủ thu hút khách hàng mục tiêu? Áp dụng 4P trong Inbound Marketing là một giải pháp hữu hiệu dành cho bạn!
Kết luận
Bài viết này, tôi đã đi vào tất cả những thông tin chi tiết mà bạn cần biết về 4P Marketing. Hy vọng sau bài viết này, bạn sẽ tìm được câu trả lời cho 4P Marketing là gì và biết cách áp dụng nó trong các chiến dịch marketing & kinh doanh của mình.
Và cuối cùng, suy nghĩ của bạn là gì? Hãy cho tôi biết cách bạn đã áp dụng chiến lược 4P marketing này và hiệu quả của nó ra sao nhé!
Chúc bạn thành công với các lựa chọn của mình!
Tài liệu tham khảo:
- The Balance Small Business – What the Marketing Mix Is and Why It’s Important
- The Economic Times – Definition of ‘Marketing Mix’
- Mind Tools – The Marketing Mix and the 4Ps of Marketing
