Dưới sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường, hoạt động Marketing dần trở thành yếu tố chiếm vị trí quan trọng và không thể thiếu trong hoạt động của doanh nghiệp. Chính vì vậy, các doanh nghiệp ngày nay tập trung tối đa nguồn lực trong việc sử dụng, phân bổ chi phí marketing nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh và đẩy mạnh quảng bá hình ảnh thương hiệu.
Điều mấu chốt để hoạt động Marketing đạt hiệu quả cao nhất chính là việc doanh nghiệp cần xác định tính hiệu quả trong việc sử dụng chi phí vận hành, xác định vấn đề gây lãng phí và đánh giá khả năng sinh lời của từng kênh đầu tư. Những phân tích này là tiền đề giúp cho doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan hơn về hoạt động Marketing của mình. Từ đó xác định được những sản phẩm, kênh phân phối và những hoạt động nào cần thu hẹp, mở rộng hay loại bỏ.
Tuy nhiên chi phí quảng cáo chiếm bao nhiêu doanh thu, chi phí marketing bao gồm những gì là thách thức không nhỏ đối với các doanh nghiệp SME, các chủ shop online hoặc các Marketer mới vào nghề. Họ thường không mấy “thông thạo” trong việc tối ưu chi phí hiệu quả, ít tốn kém mà vẫn mang lại lợi nhuận cao.
Nếu bạn đang nằm trong nhóm đối tượng mà DigiAtoZ liệt kê phía trên, hãy đón đọc bài viết ngay dưới đây để hiểu hơn về chi phí Marketing và có thể trả lời câu hỏi chi phí marketing chiếm bao nhiêu doanh thu nhé.
Khái niệm chi phí Marketing là gì?
Một câu hỏi xưa như trái đất: Bạn cần phải tiêu tiền trước khi nghĩ cách để kiếm ra nó. Và ngân sách marketing chính là chuyện bạn cần phải “chi tiêu” trước khi kiếm ra tiền. Nhưng chi phí Marketing là gì?
Chi phí Marketing được hiểu là tổng số tiền mà một doanh nghiệp cần “bỏ ra” để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hay truyền thông thương hiệu. Một số mục chi tiêu cơ bản trong hoạt động Marketing bao gồm: Sản xuất ấn phẩm truyền thông, quảng cáo trên báo chí, quảng cáo trên mạng xã hội, nghiên cứu thị trường & khách hàng, quỹ lương của phòng marketing,…
Trên thực tế, chi phí marketing của các doanh nghiệp thường không giống nhau. Các hạng mục chi tiêu thường dựa vào yếu tố ngành nghề kinh doanh, sản phẩm, dịch vụ cung cấp, thị trường tiềm năng, đối tượng khách hàng mục tiêu,…
Do giới hạn của bài viết nên tôi sẽ chỉ liệt kê một số khoản phí mà tôi thường “sử dụng” như: chi phí tổ chức sự kiện thương mại, chi phí quan hệ công chúng, chi phí xây dựng chiến lược thương hiệu, chi phí quản lý thương hiệu, chi phí nhượng quyền, chi phí sản xuất ấn phẩm Offline, chi phí quảng cáo trả phí trên các nền tảng trực tuyến, chi phí thuê KOLs, chi phí hoa hồng cho đối tác, chi phí lương,.. Còn rất nhiều khoản phí khác tùy thuộc vào mục đích marketing của các chiến dịch truyền thông. Tuy nhiên bạn nên lưu ý rằng ngân sách mà tôi liệt kê ở trên thường không bao gồm chi phí cho hoạt động bán hàng.
Đơn vị tính trong các báo cáo chi phí marketing trên doanh thu của doanh nghiệp thường sử dụng là tỷ lệ phần trăm chi tiêu cho hoạt động marketing trên tổng doanh thu của doanh nghiệp (Chi phí Marketing/Tổng doanh thu). Tỷ lệ phần trăm này sẽ phụ thuộc vào thị trường mục tiêu, lĩnh vực hoạt động, loại hình sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
Ví dụ: Một đơn vị cung cấp sản phẩm công nghiệp sẽ có tỷ lệ phần trăm chi tiêu cho hoạt động marketing khác với đơn vị cung cấp hàng tiêu dùng nhanh. Tỷ lệ phần trăm chi tiêu cho hoạt động marketing sẽ thay đổi theo từng nhóm ngành. Vì vậy doanh nghiệp chỉ nên tham khảo con số này với những đơn vị trong cùng lĩnh vực.
Thông thường tỷ lệ này thường “rất cao” ở những doanh nghiệp đang tái định vị thương hiệu hoặc những doanh nghiệp đang triển khai hoạt động giới thiệu, quảng bá sản phẩm/thương hiệu đến phân đoạn thị trường mới hoặc những nhóm đối tượng khách hàng đặc thù.
Xác định chi phí marketing như thế nào là hợp lý?
Một cuộc khảo sát của The CMO Survey thực hiện vào năm 2016, khảo sát với 160 CMO toàn cầu nhận định: ngân sách tiếp thị có thể chiếm tới 40% tổng ngân sách của một doanh nghiệp, với mức trung bình là 10 – 12%.
Tải báo cáo tại đây
Một số chuyên gia tiếp thị nhận cho rằng: trên thực tế, các doanh nghiệp mới thành lập và các doanh nghiệp nhỏ chỉ nên phân bổ từ 2-3% doanh thu cho hoạt động tiếp thị và quảng cáo. Tuy nhiên, các chuyên gia cũng đề xuất một phạm vi rộng hơn trong khoảng từ 1-10%, đôi lúc con số sẽ vượt qua giới hạn này tùy thuộc vào lĩnh vực và mức độ cạnh tranh của thị trường.
Tất nhiên mọi con số được đưa ra chỉ mang tính chất gợi ý. Bạn có thể tham khảo bảng dữ liệu được tôi tổng hợp dựa trên kinh nghiệm cá nhân của mình và xây dựng chi phí marketing cho doanh nghiệp của riêng bạn:
| Lĩnh vực kinh doanh | Phần trăm chi phí tiếp thị trên doanh thu |
| Công nghệ thông tin | 9% |
| Xây dựng | 3% |
| Tư vấn | 8% |
| Hàng tiêu dùng nhanh | 19% |
| Dịch vụ đóng gói | 9% |
| Giáo dục | 12% |
| Năng lượng | 8% |
| Tài chính | 9% |
| Chăm sóc sức khỏe | 9% |
| Bảo hiểm | 9% |
| Chế tạo | 2% |
| Bán buôn | 4% |
| Công nghệ | 10% |
Cách tính ngân sách Marketing
Thông qua những chia sẻ ở trên, chắc hẳn bạn đã có cái nhìn tổng quan hơn về chi phí marketing bao gồm những gì? Và các tính ngân sách marketing thường được xác định dựa trên bốn cách cơ bản như sau:
- Ngân sách “tương xứng” với đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Cách tính ngân sách marketing theo cách này dựa trên lập luận là nếu bạn sử dụng ngân sách ít hơn đối thủ thì có thể doanh nghiệp của bạn sẽ gặp phải tình trạng sụt giảm doanh số hoặc “mất thị phần”.
- Ngân sách theo tỉ lệ nhất định: Với cách tính này, ban lãnh đạo thường đưa ra nguồn ngân sách nhất định cho hoạt động marketing từ nguồn lực hiện tại, ngân sách các năm trước hoặc các hạng mục ưu tiên thực hiện trong năm kế tiếp.
- Ngân sách theo tỉ lệ phần trăm doanh thu: Cách tính ngân sách marketing này sử dụng tỷ lệ % theo doanh thu bán hàng. Ví dụ: Doanh nghiệp của bạn đặt ra kỳ vọng 100 tỷ trong năm 2023, và tỉ lệ quảng cáo tiếp thị là 5% trên tổng doanh thu. Có nghĩa là ngân sách marketing trong năm 2023 sẽ là 5 tỉ. Đây là phương pháp được nhiều doanh nghiệp sử dụng bởi tính thực tiễn và dễ dàng trong việc tính toán.
- Ngân sách dựa trên kỳ vọng: Phương pháp hoạch định ngân sách này dựa trên sự kỳ vọng mà doanh nghiệp thiết lập. Chẳng hạn, nếu doanh nghiệp muốn tăng thị phần hoặc thúc đẩy doanh số lên 200% thì việc gia tăng ngân sách tiếp thị tương xứng là cần thiết. Ngân sách sẽ được xác định bao hàm khả năng doanh nghiệp thực hiện được mục tiêu này.
6 bước xác định chi phí Marketing
Bây giờ bạn đã biết phải chi bao nhiêu cho hoạt động tiếp thị, bạn có thể có câu hỏi tiếp theo về việc tận dụng tối đa ngân sách tiếp thị và chi phí marketing của mình. Chắc hẳn không ai muốn lãng phí chi phí tiếp thị của doanh nghiệp. Vì vậy hãy cùng tôi bóc tách các bước xác định chi phí marketing ngay dưới đây để đảm bảo doanh nghiệp của bạn nhận được “lợi nhuận tốt nhất” từ đầu tư tiếp thị.
Bước 1: Dự toán doanh thu
Bước đầu tiên trong việc xác định chi phí tiếp thị là thiết lập dự toán doanh thu trong năm kế tiếp. Hãy nói chuyện với bộ phận tài chính, giám đốc tài chính hoặc kế toán của doanh nghiệp và tìm ra tổng doanh thu ước tính.
Sau khi đã có con số ước tính cần thiết, bạn cần dựa vào bảng xác định chi phí mà tôi liệt kê ở trên và cơ bản xác định được con số cho hoạt động marketing. Các chuyên gia thường khuyến cáo các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên chi 7-8% tổng doanh thu cho tiếp thị nếu doanh nghiệp của bạn đang có doanh thu dưới 5 triệu USD/năm và tỷ suất lợi nhuận ròng của bạn nằm trong khoảng 10-12% (sau khi trừ tất cả chi phí).
Bước 2: Xác định quy mô doanh nghiệp
Điều tiếp theo bạn cần thực hiện chính là xác định quy mô doanh nghiệp.
Bạn là doanh nghiệp mới thành lập hay một doanh nghiệp lâu đời?
Thông thường, các doanh nghiệp mới xuất hiện trên thị trường mới thực sự là những doanh nghiệp cần đẩy mạnh hoạt động tiếp thị. Họ cần xây dựng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng mục tiêu và chiếm lĩnh thị phần.
Các doanh nghiệp đã tồn tại lâu đời, mặc dù vẫn cần tiếp tục các hoạt động marketing, nhưng sẽ không cần phải nỗ lực nhiều như các doanh nghiệp mới thành lập. Bởi vì khách hàng đã biết đến thương hiệu của họ và đôi khi sẽ mua hàng mà không cần phải đắn đo quá nhiều (ví dụ như thương hiệu nhà táo – Apple).
Đối với các doanh nghiệp mới hoạt động, bạn cần ít nhất 12-20% tổng doanh thu cho hoạt động tiếp thị. Bạn nghĩ con số trên là quá nhiều phải không? Nhất là đối với các doanh nghiệp có nguồn vốn “eo hẹp”. Tuy nhiên hãy nhìn nhận theo khía cạnh: Bạn có sản phẩm hoặc dịch vụ với chất lượng tuyệt vời, những không ai mua chúng. Tại sao lại như vậy? Có phải chăng khách hàng không hề biết tới sự tồn tại của sản phẩm trên thị trường?
Đồng ý rằng marketing truyền miệng là hình thức marketing vô cùng hiệu quả, nhưng trước tiên bạn cần thực hiện nhiều nỗ lực marketing khác nhau. Bạn sẽ nhận thấy vai trò của tiếp thị chính là trọng tâm chính mà các doanh nghiệp non trẻ cần chú trọng; nó không chỉ đem lại khách hàng tiềm năng, khách hàng mới mà còn giúp thương hiệu của bạn dễ dàng nhận biết trong ngành. Khi thương hiệu đã được “trưng bày” trên thị trường, bạn chắc chắn có thể nghĩ tới hình thức marketing truyền miệng hoặc đơn giản là giảm ngân sách marketing.
Đối với các doanh nghiệp đã tồn tại lâu đời. Các doanh nghiệp này cần ít nhât 6-12% trên tổng doanh thu để phân bổ cho các hoạt động tiếp thị. Con số này khá khiêm tốn so với các doanh nghiệp mới xuất hiện trên thị trường. Tại sao lại như vậy? Như đã đề cập ở trên, các thương hiệu lâu đời không cần tiếp thị “nhiều như vậy”. Họ đã có tệp khách hàng trung thành và thị phần nhất định. Ngân sách marketing sẽ được phân bổ để tiếp tục duy trì kết nối với khách hàng trung thành và phần còn lại để tìm kiếm những cơ hội mới. Và chắc chắn không cần nguồn lực nhiều như các doanh nghiệp mới.
Tới đây chỉ cần vài phép tính toán đơn giản, bạn cũng có thể dễ dàng tính được ngân sách marketing cho năm kế tiếp. Có thể là chi phí thiết lập website, mua phần mềm CRM, đào tạo nội bộ,… sau đó có thể phân bổ thêm để nâng cấp website sau 2 đến 3 năm sử dụng hoặc khi công nghệ phát triển.
Bước 3: Nghiên cứu sự cạnh tranh của ngành
Ngân sách tiếp thị của bạn sẽ phụ thuộc vào tính chất cạnh tranh của ngành mà doanh nghiệp đang hoạt động và các xu hướng tiếp thị kỹ thuật số trong tương lai. Nó cũng giống như việc dự tính đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn chi tiêu cho hoạt động tiếp thị. Bạn có muốn bỏ xa đối thủ trong thị phần bán lẻ?
Bạn có muốn nổi bật giữa vô vàn đối thủ cạnh tranh bằng các hoạt động truyền thông xã hội mạnh mẽ? Bạn có muốn xếp hạng trên đối thủ trên kết quả SEO?
Dù là mục tiêu nào đi nữa, bạn sẽ cần đầu tư để bắt kịp, vượt lên và tỏa sáng.
Xem thêm bài viết: SEO là gì?
Bước 4: Thiết lập ngân sách marketing dựa trên kênh tiếp thị
Ở phần này, bạn cần xác định kênh phù hợp với mô hình kinh doanh, thị trường mục tiêu, thị trường ngách và USP của sản phẩm.
Tôi không dám chắc mọi kênh tiếp thị được sử dụng sẽ phù hợp với nỗ lực truyền thông của doanh nghiệp, nhưng đối với các kênh hiệu quả, nó có thể tạo ra sự khác biệt lớn về mặt doanh số, nhận thức thương hiệu, trải nghiệm khách hàng,…
Ví dụ: Lưu lượng truy cập website bằng thiết bị di động đang vượt qua lưu lượng truy cập trên máy tính để bàn. Và gần như tất cả sự tăng trưởng kỹ thuật số hiện nay đêu đến từ các thiết bị di dộng. Nhưng điều này không có nghĩa là bạn cần phải tăng ngân sách tiếp thị để tiếp cận nhiều khách hàng hơn hoặc từ bỏ hoàn toàn nỗ lực tiếp thị bằng các thiết bị để bàn. Đó nên là sự cân bằng giữa cả hai kênh và sau đó ưu tiên làm cho doanh nghiệp trông thân thiện hơn bằng các thiết bị di động.
Bước 5: Xác định mức độ ưu tiên, tập trung và tối ưu
Bạn có thể bỏ qua phần này nếu ngân sách của bạn là không giới hạn để chi tiêu tiếp thị và bao phủ toàn bộ các kênh mà khách hàng của bạn “ghé” tới. Trên thực tế thì điều này rất hiếm khi xảy ra. Ngay cả khi bạn là tỷ phú, có lẽ bạn cũng đã được dạy về cách không hoang phí – yếu tố then chốt để trở thành một tỷ phú. Nên hãy tập trung vào một số mục tiêu thiết yếu bằng việc trả lời danh sách câu hỏi phía dưới đây:
- Khách hàng mục tiêu của bạn là ai và họ thường mua hàng trực tuyến thông qua nền tảng nào? Đây có thể gọi là trung tiền tiếp thị.
- Những thách thức chính mà bạn gặp phải là gì? Có tới 70% số doanh nghiệp khi được hỏi về thách thức lớn nhất mà họ gặp phải chính là tạo ra khách hàng tiềm năng và lưu lượng truy cập website. Bạn có biết ngay thời điểm đọc bài viết này có rất nhiều doanh nghiệp đang phải vật lật để thu hút khách hàng đến cửa hàng và bắt kịp xu hướng tiếp thị thông qua mạng xã hội?
- Mục tiêu chính mà bạn đang theo đuổi là gì? Bạn nên biết rằng thách thức và mục tiêu về bản chất nó khá giống nhau. Bạn có thể được truyền cảm hứng để thiết lập ra các mục tiêu dựa trên những thách thức mà bạn phát hiện ra trong quá trình phác thảo ý tưởng cùng đội nhóm của mình.
- Những gì bạn thực sự cần nó đến càng sớm càng tốt so với những việc bạn muốn thực hiện? Trang web có thể được xếp số 1 trong mức độ ưu tiên của bạn. Nếu chức năng, thiết kế, hiệu suất hoặc trải nghiệm không phù hợp, hãy bắt đầu thay đổi từ đó. Mặc dù có thể trong thời điểm đó bạn đang muốn đi sâu vào nội dung video hoặc một vài chiến thuật khác. Tuy nhiên bạn nên xác định việc ưu tiên và giải quyết chúng trước.
- Đối thủ cạnh tranh của bạn đang chi ngân sách tiếp thị trên những công cụ nào? Bạn có thấy quảng cáo PPC của đối thủ cạnh tranh trên Google không? Trang mạng xã hội của họ nhận được nhiều lượt tương tác chứ? Chú ý thu thập dữ liệu và phân tích dựa trên hiểu biết sâu sắc là điều bạn cần tập trung sức lực.
Bước 6: Đánh giá nguồn lực của bạn
Cuối cùng, yếu tố quan trọng khác trong việc xác định chi phí marketing nên chi cho các hoạt động tiếp thị chính là nguồn lực của bạn (Nội tại doanh nghiệp).
Bạn tự triển khai hay thuê Agency quản lý phương tiện truyền thông xã hội, viết blog, quảng cáo Google, chạy các chiến dịch tiếp thị qua email.
Bạn sẽ sẵn sàng hợp tác hay bàn giao toàn bộ cho Agency để nhận trợ giúp?
Bạn cần thời gian để tự mình làm việc này hay sẽ outsoure nó thành nhiều dự án nhỏ?
Các khoản lương, đơn vị Agency, nguồn cấp dự liệu và số tiền tối đa mà doanh nghiệp có thể chi trả cũng nên liệt kê và đánh giá trước khi xác định ngân sách tiếp thị của bạn.
Một số loại chi phí marketing phổ biến
Chi phí bán hàng cá nhân
Chi phí bán hàng cá nhân được hiểu là phương pháp 1-1, nơi mà nhân viên bán sản phẩm bằng việc giao tiếp trực tiếp với khách hàng có nhu cầu.
Dựa trên nguồn ngân sách mà bạn được phân bổ, hãy tính toán tới phí tuyển dụng, đào tạo nhân viên kèm theo mức lương cứng và chế độ thưởng. Theo một số chuyên gia kinh tế, chi phí bán hàng cá nhân là chiến lược thúc đẩy giúp doanh nghiệp có thể đưa sản phẩm của mình đến gần với khách hàng mục tiêu của mình nhanh nhất.
Chi phí quảng cáo online
Trang web hay blog không còn quá xa lạ khi tiếp thị đang dần dịch chuyển sang thời đại 5.0. Chúng được xem như một kênh thông tin mang tính chiến lược giúp lôi kéo khách hàng, thu hút sự quan tâm của công chúng tới các hoạt động mà doanh nghiệp đang triển khai. Đây là một cách marketing được đánh giá có mức chi phí “rẻ nhất” cho mọi doanh nghiệp.
Khi thiết lập website, bạn cần tính tới việc bỏ ra ngân sách là bao nhiêu, nhiều hay ít. Đồng thời cần ước tính các chi phí phát sinh có thể xảy ra như: bảo trì, nâng cấp hoặc sửa chữa. Theo tôi đánh giá thì chi phí lớn nhất cho chi phí quảng cáo online nằm ở yếu tố nhân viên, người thiết lập nội dung và tối ưu hoạt động quảng cáo trên các nền tảng số.
Chi phí hoa hồng cho các bên trung gian, đơn vị quảng cáo
Nhiều doanh nghiệp không có đủ nhân sự để tự vận hành hoạt động quảng cáo và phải nhờ vào sự giúp đỡ đến từ các công ty chuyên hỗ trợ lên chiến dịch. Nhất trong giai đoạn đầu khi doanh nghiệp muốn đưa thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của mình tới công chúng mục tiêu một cách tiết kiệm nhất.
Thường thì các doanh nghiệp dịch vụ quảng cáo sẽ tính phí dựa trên thời gian hỗ trợ tạo lập chiến dịch hoặc nhận hoa hồng phụ thuộc vào hình thức quảng cáo mỗi năm mà doanh nghiệp triển khai. Trong trường hợp, ngân sách của bạn quá ít không đủ để thuê Agency, bạn có thể tạo ra những chiến dịch trong nội bộ.
Bạn cũng có thể bóc tách ngân sách để thuê riêng nhân sự viết bài, thiết kế nếu nội bộ doanh nghiệp không thể thực hiện được.
Chi phí trực tiếp gồm những gì: sản xuất, in ấn và gửi thư
Theo nhận định của tôi thì chi phí trực tiếp gồm: chi phí sản xuất, in ấn và gửi thư trực tiếp sẽ mang lại hiệu quả cao hơn, tạo ra doanh thu tốt hơn. Vậy chi phí trực tiếp gồm những gì? Đó có thể là chi phí sản xuất bưu thiếp, tờ rơi, phiếu giảm giá, ưu đãi hoặc tài liệu quảng cáo,…
Bạn cần hết sức cẩn thận trong việc thiết lập ngân sách cho các chiến dịch kiểu như vậy, bởi vì chúng có thể phát sinh nhiều chi phí hơn so với tưởng tượng. Chưa kể bạn còn cần phải bỏ tiền để mua thông tin khách hàng mục tiêu trong trường hợp bạn không sở hữu cơ sở dữ liệu trước đó.
Chi phí lương
Bạn cần hiểu rằng, phí dành cho đội ngũ nhân sự cũng là một khoản quan trọng và tốn kém nếu bạn tự phát triển đội ngũ marketing nội bộ. Đối với các doanh nghiệp lớn, bạn cần phải sở hữu đội ngũ tương đương, tức là bao gồm: Marketing Manager, Content Manager, Designer, Social meida manager,…
Chính vì vậy, chi phí marketing sẽ ngày càng tăng lên. Nếu chi phí này là quá sức với doanh nghiệp của bạn, hãy thử tìm một số phương án tiết kiệm chi phí lương như thuê nhân sự dưới hình thức tự do. Vừa đảm bảo được ngân sách tiết kiệm mà đầu công việc có thể sẽ hiệu quả hơn vì nhân sự tự do thường có trình độ nhất định trong lĩnh vực mà họ thực hiện.
Chi phí nghiên cứu & khảo sát
Một số doanh nghiệp ở tầm vĩ mô thường sẽ có thêm chi phí cho hoạt động nghiên cứu & khảo sát thị trường. Khoản tiền này thực sự rất lớn nhưng những dự liệu mà họ nhận về rất xứng đáng. Họ có thể dễ dàng biết được sở thích, nhu cầu và “insight” của khách hàng mục tiêu. Từ đó có thể cải tiến sản phẩm/dịch vụ của mình tốt hơn.
Các loại chi phí bổ biến khác
Dưới đây là một số chi phí marketing khác mà bạn cần chú ý tới:
- Chi phí phát triển thương hiệu
- Chi phí tư vấn Marketing
- Chi phí cho các chương trình giảm giá & khuyến mãi
- Chi phí quà tặng và mẫu thử cho khách hàng
- Chi phí tài trợ chương trình
- Chi phí quan hệ công chúng
- Chi phí phân tích khách hàng
- Chi phí cho các công cụ Digital Marketing
- …
7 Cách tiết kiệm chi phí Marketing hiệu quả cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
Ưu tiên việc lưu trữ thông tin khách hàng
Theo báo cáo từ các doanh nghiệp thì chi phí để “giữ chân” khách hàng cũ sẽ thấp hơn rất nhiều so với chi phí tìm kiếm khách hàng mới. Vì vậy, nếu đang gặp khó khăn trong việc thiết lập ngân sách tiếp thị, hãy tính toán, đẩy mạnh và tập trung vào việc cải thiện những dịch vụ của khách hàng.
Hợp tác với Agency
Việc các doanh nghiệp outsource công việc tiếp thị của mình cho các bên Agency không phải là hình thức quá xa lạ. Đây là hình thức bổ trợ giúp các doanh nghiệp nhỏ có ngân sách eo hẹp có thể duy trì hoạt động kinh doanh ổn định.
Cung cấp nhiều thông tin hơn thay vì tăng ngân sách quảng cáo
Thời buổi cạnh tranh như hiện nay, người tiêu dùng rất tinh ý, họ chọn sản phẩm không bởi vì những dòng quảng cáo mà họ bị thuyết phục bởi giá trị, chất lượng sản phẩm hoặc thái độ phục vụ của doanh nghiệp.
Vì vậy, thay vì tăng ngân sách quảng cáo, bạn hãy cung cấp thêm những thông tin hữu ích về sản phẩm/dịch vụ để khách hàng có cái nhìn khách quan hơn. Nếu thật sự họ thấy sản phẩm/dịch vụ của bạn là cần thiết hoặc đem lại lợi ích tốt cho nhu cầu, họ sẽ chọn mua sản phẩm của bạn thay vì đối thủ.
Sử dụng các công cụ quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội
Tôi khẳng định là các công cụ quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội vẫn đang chứng kiến sự phát triển và là “mảnh đất” kinh doanh vô cùng màu mỡ cho các doanh nghiệp. Dù là năm 2022 hay 2032 thì mạng xã hội vẫn phát huy được giá trị mà nó đem lại cho người dùng.
Ví dụ điển hình như Tiktok đang có tới 3 tỷ người sử dụng, trong đó lượng người dùng thường xuyên đạt khoảng 2 tỷ người. Bạn có thể dễ nhận thấy rằng, khi tiếp thị quảng cáo qua hình thức này chắc chắn sẽ có nhiều người biết tới sản phẩm/dịch vụ của bạn hơn. Trên hết, chi phí bỏ ra cho các chiến dịch này khá tiết kiệm so với các loại hình quảng cáo truyền thống.
Sử dụng kênh Website đăng tải thông tin
Website được coi là kênh truyền thông “miễn phí” khá phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bởi vì bạn có thể đăng tải nhiều nội dung khác nhau để tạo ra giá trị cho người dùng, giúp họ nắm bắt được nhiều thông tin hơn mà gần như không mất bất cứ khoản phí khởi tạo nào.
Sử dụng một chiến dịch then chốt
Việc tập trung vào chiến dịch then chốt sẽ giúp bạn tiết kiệm được phần lớn chi phí mà vẫn đem lại hiệu quả vượt trội. Điều bạn cần làm là lên một danh sách kỹ lưỡng các chiến dịch cần triển khai trong năm, ưu nhược điểm và tính khả thi mà các chiến dịch này gặp phải. Từ đó hạn chế những sai sót, rủi ro trong quá trình thực hiện.
Cuối cùng, bạn có thể tập trung vào một chiến dịch mang tính then chốt vừa dễ đạt được mục tiêu vừa tiết kiệm chi phí nhiều nhất có thể.
Sử dụng công cụ tự động hóa
Công cụ tự động hóa có thể hiểu là việc doanh nghiệp đầu tư sử dụng phần mềm để thực hiện các quy trình tiếp thị như: tiếp thị tích hợp dữ liệu, quản lý chiến dịch, đăng tải nội dung quảng cáo, phân loại hành trình khách hàng,…
Xem thêm: Hành trình khách hàng là gì?
Một số câu hỏi thường gặp về chi phí marketing
Chi phí quảng cáo là chi phí gì?
Chi phí quảng cáo hay Advertising Cost là chi phí trong kế toán tài chính, bao gồm các chi phí liên quan tới thương hiệu, xúc tiến ngành, sản phẩm hoặc dịch vụ. Chi phí quảng cáo diễn ra trên các phương tiện truyền thông truyền thống, trực tuyến, in ấn, trên sóng radio, trên truyền hình và thông qua thư điện tử.
Chi phí quảng cáo chiếm bao nhiêu doanh thu?
Dựa trên kinh nghiệm cá nhân để nói về chi phí quảng cáo chiếm bao nhiêu doanh thu: Các doanh nghiệp kinh doanh hàng tiêu dùng thường dành 6-12% doanh thu cho hoạt động Marketing, quảng cáo truyền thông. Còn các doanh nghiệp B2B thì thường chi khoảng 2-6% doanh thu cho hoạt động marketing.
Tỷ lệ phần trăm chi phí thực phẩm là gì?
Tỷ lệ phần trăm chi phí thực phẩm được hiểu là tổng doanh thu được tạo ra từ thực phẩm (hàng hóa) chia cho tổng chi phí của các thành phần.
Kết luận
Vậy trở lại với câu hỏi ban đầu mà tôi đặt ra: “Tôi nên chi bao nhiêu cho hoạt động tiếp thị?” hay “Chi phí quảng cáo chiếm bao nhiêu doanh thu?” Chắc chắn không phải là con số 7,8,9,10 hay 15%, mà câu trả lời hoàn toàn nằm tùy thuộc vào bạn. Hy vọng với những hướng dẫn mà tôi chia sẻ, bạn có thể đưa ra những quyết định sáng suốt giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu mới và không ngừng phát triển. Điều này sẽ khiến bạn tự hào hơn với lộ trình Marketing, chi phí marketing đã lập ra trước đó!
Nguồn:
