Hiện nay không chỉ ở Việt Nam mà còn chả trên thế giới, ngày một nhiều hơn các thương hiệu Việt ra đời và không ngừng nỗ lực để định vị thương hiệu của mình đến gần hơn với người tiêu dùng. Câu chuyện về chiến lược định vị sản phẩm của Vinfast gặt hái được rất nhiều thành công đã được rất nhiều thương hiệu Việt lấy làm tấm gương để phát triển doanh nghiệp của mình sau này.
Công ty TNHH sản xuất và kinh doanh Vinfast là nhà sản xuất ô tô và xe máy điện của Nam mới được thành lập từ đầu năm 2017. Chúng ta hãy cùng tìm hiểu về câu chuyện của thương hiệu này thông qua bài viết dưới đây!
Chiến lược định vị sản phẩm của Vinfast
Hai mẫu xe đầu tay của VinFast là Lux và Fadil đạt 4 ao của Asean NCAP một tiêu chuẩn an toàn cao bật nhất khu vực. Chỉ sau chưa đầy 2 năm, vào tháng 10 năm 2019, Vinfast tiếp tục ra mắt hai mẫu xe Lux SA2.0 và Lux A2.0 và nhận chứng chỉ an toàn 5 sao Asean NCAP. Chưa dừng lại ở đó ngày 16/2 vừa qua, hãng này tiếp tục ra mắt công chúng với giải thưởng tầm cỡ quốc tế cho hang xe có cam kết cao về an toàn cũng do Asean NCAP trao tặng.
Những bộ giải thưởng này là minh chứng cho chất lượng xe do chính người Việt sản xuất ra nhưng lại mang chất lượng và độ an toàn theo chuẩn quốc tế. Đây có phải là chiến lược định vị sản phẩm của Vinfast?
Chiến lược định vị hãng xe an toàn
Trên thị trườn ô tô hiện nay, khách hàng đã quá quen thuộc với những hãng xe, thương hiệu xây dựng hình ảnh của mình mạnh về công nghệ, mạnh về giải trí hay đơn thuần là hãng xe “giữ giá” nhất… Nhưng Vinfast đã định vị mình theo một hướng hoàn toàn khác biệt, đó là hãng xe an toàn cho ngay những sản phẩm đầu tiên được ra mắt.
Vinfast đã rất đúng đắn khi nhìn nhận được một bộ phận người tiêu dùng đang quan tâm tới việc cải thiện chất lượng quộc sống. Và các sản phẩm họ tiêu dùng cũng phải có các tiêu chuẩn an toàn quốc tế. Chứng nhận Asean NCAP là một đảm bảo cho Vinfast đến gần hơn với các tiêu chuẩn nâng cao chất lượng cuộc sống của người tiêu dùng.
Tuy chứng nhận an toàn của Asean NCAP không là yêu cầu bắt buộc tại thị trường ô tô Việt Nam. Tuy nhiên có một lượng lớn người tại Việt Nam lại quan tâm tới chứng nhận này khi lựa chọn xe hơi riêng cho mình. Với giải thưởng đạt được thì chắc chắn Vinfast sẽ chiếm trọn tâm trí của lượng người này về độ an toàn mà mình mang tới tại thị trường xe Đông Nam Á.
Chiến lược định vị của sản phẩm Vinfast liệu có thành công? Hãy lấy khách hàng làm trung tâm, con số 41.000 là số lượng xe bán ra và mẫu Fadil là mẫu có doanh số vượt kỷ lục trong các mẫu xe cùng phân khúc. Rõ rang đây là một chiến lược thông minh đến từ Vinfast!
Tất nhiên khi vượt khỏi biên giới Việt Nam, Vinfast sẽ phải đối mặt với rất nhiều ông trùm trong ngành sản xuất ô tô và phải đối mặt với những điều kiện chất lượng khắt khe hơn rất nhiều. Để tiếp bước, mới đây hãng đã công bố tầm nhìn của thương hiệu xe điện thông minh toàn câu với bộ ba xe SUV có khả năng tự vận hành cấp độ 2 và 3. Sau khi đạt được điều này, hãng sẽ xuất khẩu bộ b axe này sang thị trường Mỹ, Canada và thị trường Châu Âu. Song song với đó hãng sẽ công bố các sản phẩm của mình với chứng nhận an toàn như Euro NCAP, NHTSA…
Tự hào quá Việt Nam ơi!
Chiến lược định niềm tự hào dân tộc
Nếu là người Việt chắc chắn bạn sẽ có chút gọi là “Niềm tự hào dân tộc” khi chiếc xe hơi đầu tiên do người Việt sở hữu, mang thương hiệu Việt và được sản xuất tại Việt Nam, ra mắt tại một triển lãm tầm cỡ quốc tế như triển lãm ô tô Paris Motor Show. Điều mà chiến lược định vị sản phẩm của vinfast đã làm được.
Nói qua một chút về ngành sản xuất ô tô trên thế giới, có rất nhiều hãng xe nổi tiếng, có vị thế trên thế giới được người tiêu dùng biết tới như: Chiếc Toyota được lắp ráp tại khắp nơi trên thế giới nhưng tóm gọn lại thì nó vẫn sở hữu của người Nhật. Hay như chiếc Chevrolet Colorado được sản xuất 100% tại nước láng giềng của chúng ta – Thái Lan, sau đó mới bán lại cho Mỹ… Những câu chuyện này nói về vấn đề gì? Những câu chuyện này nói lên việc sản xuất ô tô ở đâu không quan trọng bằng việc đầu não của thương hiệu đó nằm ở quốc gia nào, nơi đó sẽ nắm giữ “linh hồn” của chiếc xe và mặc nhiên khách hàng sẽ nhớ về xuất xứ của nó.
Chính vì điều này, chiến lược định vị sản phẩm của Vinfast xoay quanh việc đánh vào “niềm tự tôn dân tộc”, là sản phẩm của người Việt, do người Việt và cho người Việt. Trong những ngày đầu mới ra mắt, Vinfast đã tuân thủ theo định vị này và tập trung nguồn lực truyền thông tối đa tránh những câu chuyện ngoài lề để giữ cho tâm trí người Việt tập trung vào những sản phẩm mà thương hiệu này cung cấp.
Những bài học đúc kết từ chiến lược định vị sản phẩm của Vinfast
50.000 chiếc là số lượng bán ra mà Vinfast đạt được chỉ chưa tới hai năm tại thị trường Việt Nam, con số vượt ngoài mong đợi với một hãng xe mới ra mắt. Tiếp đó là 3 mẫu xe: Lux A2.0, Lux SA2.0 và Fadil là những mẫu xe được bình chọn là “mẫu xe của năm 2021” so với các mẫu xe cùng phân khúc. Chưa dừng lại ở đấy, Vinfast tiếp tục phát triển và tiến gần hơn với kỷ nguyên ô tô chạy bằng điện với 3 mẫu xe mang tên: VF e35, e36, e36. Ba mẫu ô tô phân khúc SUV đang nhận được nhiều sự chú ý của người tiêu dùng trên toàn thế giới.
Bài học rút ra được từ Chiến lược định vị sản phẩm của vinfast:
Chuẩn bị kỹ lưỡng
Chiến thuật tiếp cận thị trường của Vinfast không quá “giục tốc bất đạt”, họ đã có hơn 10 năm tập trung nghiên cứu và phát triển các mẫu xe của mình. Song song với đó là việc tìm hiểu tâm lý khách hàng, chuẩn bị cơ sở vật chất cần thiết, chuẩn bị nguồn nhân lực và các hoạt động chuyển giao công nghệ. Đến tận năm 2018, Vinfast mới chính thức ký thoả thuận hợp tác với General Motor (GM Mỹ) trong việc tiếp cận thị trường Việt Nam. Trong đó, Vinfast cũng tiếp nhận lại các hệ thống đại lý uỷ quyền của thương hiệu Chevrolet và chính thức trở thành nhà phân phối độc quyền dịch vụ của thương hiệu này tại Việt Nam. Một bước đi khôn ngoan trong việc tiếp cận thị trường thông qua nền tảng phân phối có sẵn trước đó.
Đến này 9/9/2020, Vinfast tiếp tục đà phát triển, họ đã ký thoả thuận trực tiếp mua Trung tâm thử nghiệm xe Lang Lang (Australia). Lang lang là một trong những trung tâm thử nghiệm xe hơi hiện đại và lâu đời nhất trên thế giới thuộc tổng công ty GM Holden. Lang Lang là nơi thử nghiệm của hầu hết các dòng xe Holden trên thế giới từ năm 1958 đến tận ngày nay và Lang Lang cũng chính là biểu tượng cho ngành công nghiệp xe hơi của Australia. Một bước tiến chiến lược toàn cầu của Vinfast.
Bên cạnh đó, Vinfast cũng đang tận dụng tối đa nguồn lực sẵn có từ tập đoàn VinGroup – một trong những tập đoàn có cơ sở dữ liệu khách hàng lớn nhất tại Việt Nam về nhiều lĩnh vực. Ngoài ra VinGroup còn là chỗ dựa tài chính vững chắc, bởi nền tảng uy tín trong thị trường nhà đất, dịch vụ du lịch và quan trọng nhất là họ có thể thấu hiểu tâm lý người mua hàng Việt Nam thông qua chuỗi siêu thị Vinmart.
Chất lượng sản phẩm quyết định chất riêng cho thương hiệu
Vinfast định vị mình là nhà sản xuất ô tô đầu tiên tại Việt Nam và để khác biệt hoá điều này, họ đã thuê hai nhà thiết kế xe hơi nổi tiếng thế giới: Pininfarina và ItalDesign (nhà thiết kế gắn liền với tên tuổi của hai hãng xe Lamborghini và Ferrari). Đồng thời Vinfast cũng hợp tác vơi scasc công ty nổi tiếng về kỹ thuật và sản xuất ô tô trên thế giới như: AVL, ZF, Magna Steys và Bosch, Brob, Thyssenkrupp, MAG…
Việc hợp tác này sẽ giúp Vinfast đứng ngang hàng với các nhãn hiệu xe hơi chất lượng trên thế giới và củng cố hình ảnh ô tô Việt Nam đẳng cấp trong tâm trí người tiêu dùng.
Lấy khách hàng làm trung tâm
Không chỉ việc đặt yếu tố an toàn trong chất lượng sản phẩm lên hàng đầu mà việc Vinfast thuê hai nhà thiết kế nổi tiếng thế giới nhưng lại trao cơ hội bình chọn thiết kê thông qua một cuộc bình chọn cho người Việt tại Việt Nam. Điều này là bước đi vô cùng đúng đắn của Vinfast, khi người tiêu dùng trong nước được mở long với các mẫu thiết kế do chính mình lựa chọn ra. Để làm được điều này, Vinfast đã sử dụng chính sách lấy khách hàng làm trung tâm cho mọi hoạt động kinh doanh, phát triển và truyền thông.
Chiến lược truyền thông mạnh mẽ
Vinfast là một doanh nghiệp thực hiện các hoạt động truyền thông của mình vô cùng mạnh mẽ ở khắp các nền tảng truyền thông từ: TV, radio… cho tới các hoạt động trên Social. Dưới đây là 3 hình thức truyền thông chủ yếu mà họ sử dụng:
- Lựa chọn truyền thông truyền miệng và Digital Marketing, đặc biệt là trên Social Media. Minh chứng của điều này nằm ở việc khi hỏi khách hàng về Vinfast thì có tới 90% người dùng sẽ trả lời là đã biết tới việc Vinfast ra mắt tại thị trường nội địa.
- Vinfast truyền tải thông điệp mang tính “tự tôn dân tộc” trên hầu hết chiến lược quảng cáo của mình. Chắc chắn bạn đã thấy thông tin xe do người Việt sản xuất và là chủ sở hữu xuất hiện tại một triển lãm ô tô mang tầm quốc tế như Paris Motor Show rồi phải không?
- Chiến thuật sử dụng những người ảnh hưởng (Influencer) thuộc hàng top thế giới cho chiến dịch quảng bá thương hiệu cùa mình. Bạn có tin được không, Vinfast đã mời Beckham – một người nổi tiếng với chi phí đắt đỏ bậc nhất thế giới để tham gia quảng bá cho sản phẩm của mình. Vâng đó là một chiến lược định vị sản phẩm của vinfast!
Chiến lược kinh doanh hợp lý
Ba chính sách tiếp cận khách hàng dưới đây là ưu thế khiến Vinfast gặt hái được nhiều thành công trong thị trường kinh doanh ô tô tại Việt Nam:
- Vinfast xây dựng chính sách giá vô cùng cạnh tranh. Cụ thể, thương hiệu này định giá xe của mình cao hơn các hãng xe đến từ thị trường Châu Á (Nhật, Hàn) nhưng lại thấp hơn rất nhiều so với xe từ thị trường Châu Âu.
- Vinfast đưa ra rất nhiều mức ưu đãi cho khách hàng mua xe và xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng hậu mua xe như: Tặng Voucher trị giá 200 triệu cho khách hàng mua xe Vinfast có nhu cầu mua nhà Vinhomes; Ưu đãi trước bạ 0 đồng; Ưu đãi giảm 10% khi mua thẳng…
- Vinfast có hệ thống phân phối rộng khắp cả nước nhằm mục đích tăng độ nhận diện thương hiệu và đưa các sản phẩm của mình tới mọi miền Tổ Quốc.
Cuối cùng Marketer học được gì từ thành công của Vinfast?
Thông qua câu chuyện thành công và Chiến lược định vị sản phẩm của vinfast, Marketer có thể cân nhắc và tính toán các yếu tố phù hợp với doanh nghiệp của mình bằng các cách sau:
- Hãy chuẩn bị thật kỹ lưỡng về mặt tài chính, nhân sự, tìm kiếm đối tác, tìm hiểu thị trường, tìm hiểu khách hàng… Doanh nghiệp cũng nên tìm kiếm các cơ hội gia tăng được nguồn vốn và tận dụng các cơ hội hợp tác có lợi cho mình.
- Marketer nên tập trung cao độ vào sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Bởi vì chỉ khi tập trung vào sản phẩm, chúng ta mới tạo ra được những chất riêng mang đậm tính thương hiệu của mình tới gần hơn với khách hàng – Đây chính là yếu tố rất quan trọng để thực hiện định vị thương hiệu.
- Marketer hãy lấy khách hàng làm trọng tâm trong quá trình phát triển. Luôn luôn lắng nghe để cải thiện những mặt chưa phù hợp của sản phẩm từ đó chúng ta sẽ nhận lại được sự hài long, niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu của mình.
- Marketer cũng cần có chiến lược truyền thông phù hợp với từng đối tượng sản phẩm, từng đối tượng khách hàng và thương hiệu của mình. Nhất là đối với những doanh nghiệp có nguồn lực hạn chế, chúng ta chỉ nên tập trung vào một phương tiện truyền thông hiệu quả nhất mà thôi.
- Marketer cũng nên cân nhắc đến việc đưa ra những chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng hậu bán hàng… để nâng cao định vị thương hiệu.
- Marketer phải sẵn sàng chủ động trong mọi tình huống kinh doanh, dám nghĩ, dám làm, táo báo đưa ra những quyết định mang tính chiến lược.
Kết luận
Hy vọng thông qua bài viết này, bạn có thể hiểu thêm về chiến lược định vị sản phẩm của Vinfast và có thể áp dụng case study này để triển khai các chiến lược định vị sản phẩm phù hợp với thương hiệu của mình!
