Thời buổi công nghệ thông tin ngày một phát triển, đồng nghĩa với việc người dùng tiếp cận thông tin nhờ vào Internet ngày càng nhiều, những người có sức ảnh hưởng tới cộng đồng, có thể lan truyền thông tin một cách nhanh chóng, thậm chí tạo ra các xu hướng thịnh hành. Chính vì lý do đó mà Influencer Marketing được ra đời và ngày một phát triển. Trở thành một phần không thể thiếu được trong các chiến dịch Marketing.
Vậy Influencer Marketing là gì? Làm sao để thực hiện quy trình thiết kế Influencer hiệu quả? Hãy cùng DigiAtoZ tìm hiểu ngay nhé!
Influencer là ai?
Influencer là các cá nhân có sức ảnh hưởng tới quyết định mua hàng của người khác nhờ vào những yếu tố mà bản thân họ sở hữu, được cộng đồng nhìn nhận như địa vị, quyền lực, kiến thức hoặc mối quan hệ.
Trên các kênh truyền thông mạng xã hội, Influencer là những người có lượng Follower cao, sử dụng một hoặc nhiều social platform (nền tảng mạng xã hội) như: Tiktok, Facebook, Instagram… để lan truyền thông tin đến người dùng. Ngoài ra, họ cũng phải có nền tảng kiến thức trong một lĩnh vực nhất định hoặc có khả năng thuyết phục mối đối tượng audience cụ thể nào đó. Influencer có sức ảnh hưởng càng lớn thì càng thu hút sự chú ý của các thương hiệu trong quá trình tìm kiếm gương mặt đại diện để quảng bá sản phẩm/dịch vụ.
Các nhóm Influencer phổ biến tại Việt Nam hiện nay bao gồm:
- Celebrities – người nổi tiếng
- Industry experts and thought leaders – Chuyên gia trong ngành hoặc nhà lãnh đạo tư tưởng
- Người sáng tạo nội dung và Blogger
- Micro Influencers – Người ảnh hưởng nhỏ
Bạn nên biết rằng Influencer không cần nhất thiết phải là người nổi tiếng. Họ có thể là bất cứ ai và ở bất cứ đâu. Trong bất cứ ngành nghề hoặc lĩnh vực nào cũng sẽ xuất hiện những Influencer, và việc của bạn là tìm ra họ, để họ trở thành một phần quan trọng trong các chiến dịch Marketing của thương hiệu.
Influencer Marketing là gì?
[quote]Influencer Marketing là hình thức tiếp thị bằng cách sử dụng người ảnh hưởng trong xã hội nhằm mục đích truyền tải thông điệp của thương hiệu đến nhóm đối tượng mục tiêu.[/quote]
Thay vì việc thực hiện các chiến dịch quảng cáo trực tiếp đến nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu, bạn có thể sử dụng hình thức Influencer Marketing để lan tỏa thông điệp của thương hiệu thông qua các kênh mạng xã hội mà họ sử dụng. Nội dung thông điệp có thể do thương hiệu hoặc do chính những người ảnh hưởng biên soạn từ trước đó.
Cho dù quy mô doanh nghiệp của bạn lớn hay chỉ là một cửa hàng bán lẻ nhỏ tại thị trường, thì việc khai thác sức mạnh của Influencer là việc nên làm. Người ảnh hưởng sẽ giúp cho doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận được với khách hàng hơn và còn làm tăng độ tin tưởng của họ đối với thương hiệu của doanh nghiệp. Đặc biệt, đối với những sản phẩm/dịch vụ hoặc nhãn hiệu mới tung ra thị trường, thì việc sử dụng người ảnh hưởng trong các chiến dịch Marketing sản phẩm mới, sẽ giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả trong việc gây sự chú ý của công chúng và tiếp cận khách hàng tiềm năng trong thời gian ngắn.
Xu hướng tiêu dùng hiện nay khách hàng thường nghiêng về tiếng nói của người thân, đặt niềm tin vào bên thứ ba, đặt niềm tin vào người tiêu dùng hoặc những người họ tin tưởng, quan tâm. Chính vì vậy Influencer Marketing – một phương thức tận dụng tiếng nói của những người có sức ảnh hưởng tới cộng đồng, ngày càng lên ngôi.
Tại sao doanh nghiệp cần sử dụng Influencer Marketing?
Như đã trình bày ở phần trên, người tiêu dùng hiện đại thường có xu hướng tin vào các đề xuất của bên thứ ba hơn là tin vào thông điệp từ chính thương hiệu và doanh nghiệp. Điều này đặc biệt có ý nghĩa, nếu bạn đặt suy nghĩ của mình vào một ngữ cảnh cá nhân: sẽ rất khó để bạn tin tưởng vào một người xạ lạ, hoàn toàn không quen biết, họ tới tiếp cận bạn, khoác lác về bản thân để thuyết phục bạn trở thành bạn của họ. Nhưng bạn sẽ tin tưởng người đó, nếu có một bạn chung của cả hai người chia sẻ về những điều người đó vừa nói. Influencer chính là người bạn chung trong ví dụ này, nó đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp với khách hàng mục tiêu.
Khi doanh nghiệp của bạn kết hợp với những người ảnh hưởng, thương hiệu sẽ được hưởng lợi từ lượng fan “khủng” của họ và hưởng lợi từ nhóm khách hàng mục tiêu đến từ chính những mạng lưới bạn bè của fan nữa. Influencer Marketing hoàn toàn có đủ khả năng để điều hướng lưu lượng truy cập tới website, gia tăng độ nhận diện thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội, bán các sản phẩm/dịch vụ thông qua những trải nghiệm của bản thân hoặc những thông tin mang tính cá nhân. Xu hướng Influencer Marketing được các chuyên gia tiếp thị hàng đầu trên Thế giới dự báo sẽ trở thành tâm điểm của các hoạt động Marketing trong thời gian sắp tới.
Đồng thời, với sự thoái trào của các hình thức Marketing truyền thống, đây được xem là giải pháp hiệu quả nhất để thu hút khách hàng, khi mà người tiêu dùng thường có tâm lý thờ ơ, cảnh giác với biển quảng cáo hay TVC, thay vào đó, họ muốn tự mình khám phá, nghiên cứu, tìm hiểu về thương hiệu hoặc nghe về nó từ những người mà họ thực sự tin tưởng. Với lợi thế mà Influencer marketing đem lại, việc đón đầu xu thế, có được sự ủng hộ của khách hàng trước đối thủ cạnh tranh thông qua khả năng tự sản xuất nội dung, chia sẻ thông tin và tăng tính trải nghiệm thương hiệu, chắc chắn sẽ tạo ra khác biệt rất lớn trong thành công của doanh nghiệp.
Ưu nhược điểm của Influencer Marketing đối với tiếp thị
Ưu điểm
Không cần sử dụng ngân sách lớn
Nếu bán đang nhắm tới những người ảnh hưởng nhỏ – Micro Influencer, bạn sẽ không cần sử dụng ngân sách lớn để thực hiện các chiến dịch Marketing. Hình thức hợp tác với những người ảnh hưởng nhỏ sẽ “kinh tế” hơn rất nhiều so với việc hợp tác với những người có sức ảnh hưởng lớn hoặc Celebrities. Đôi lúc, những người có ảnh hưởng mới tham gia vào ngành mà bạn đang kinh doanh, cũng đồng ý làm việc cho các sản phẩm/dịch vụ miễn phí để tạo ra mối quan hệ hợp tác “đôi bên cùng có lợi” về sau.
Những thương hiệu mới ra mắt gần đây hoặc các doanh nghiệp SME có thể làm việc với một số người ảnh hưởng nhỏ có liên quan, trong các chiến dịch quảng bá và truyền tải thông điệp. Để tìm được những người có sức ảnh hưởng nhỏ – Micro Influencer thực sự, bạn cần nắm vững và sử dụng các nền tảng tiếp thị người có ảnh hưởng.
Hiện nay, có rất nhiều người ảnh hưởng sử dụng lượng theo dõi giả để tăng lượng người theo dõi của họ. Cộng tác cùng với những người ảnh hưởng kiểu như vậy sẽ không thực sự giúp ích cho sự phát triển chung của thương hiệu.
Nâng cao sự tin tưởng của người dùng
Những Influencer thường xuyên tương tác và nói chuyện với những người theo dõi trung thành đã xem nội dung, xem video hoặc đọc các bài đăng của họ về sản phẩm/dịch vụ. Người tin tin vào những ý kiến của Influencer trong một khoảng thời gian nhất định. Một khi Influencer quảng bá sản phẩm/dịch vụ hoặc thương hiệu bằng mã giảm giá và quà tặng, những người theo dõi của họ chắc chắn sẽ bị thu hút. Trong trường hợp của một thương hiệu mới xuất hiện trên thị trường, những loại thu hút này có hiệu quả trong việc nâng cao sự tin tưởng của người dùng đối với thương hiệu.
Tác động tới quyết định mua hàng của người dùng
Việc cộng tác với những Influencer phù hợp, sẽ giúp thương hiệu của bạn có thể tiếp cận với các đối tượng mục tiêu phù hợp. Bạn cần cẩn thận đánh giá và lựa chọn những Influenver có lên quan để ngành nghề và thị trường hoạt động của doanh nghiệp.
Bằng cách khai thác các cộng đồng, những Influencer đã xây dựng cộng đồng đáng tin cậy của riêng họ. Một nền tảng tiếp thị có sức ảnh hưởng nhỏ, cho biết doanh nghiệp có thể thu hút người mua mới tiềm năng hiệu quả hơn rất nhiều so với các nội dung chỉ có yếu tố thương hiệu”.
Daniel Troesch – Đồng sáng lập Fourstarzz Media: “ Chúng tôi yêu cầu khách hàng của mình nghĩ về đối tượng của họ trước: Nhân khẩu học, nền tảng mạng xã hội nào họ dành phần lớn thời gian, nội dung họ thích. Sau đó tìm kiếm những Influencer, những người chủ yếu nói chuyện với đối tượng chính xác đó quan trọng hơn việc xác định phạm vi tiếp cận”.
Mở rộng phạm vi tiếp cận
Bạn có thể mở rộng phạm vi tiếp cận bằng cách đưa thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ của bạn công khai với một lượng khan giả bằng cách làm việc với những Influencer phù hợp. Bằng cách này, bạn có thể tiếp cận hàng nghìn, thậm chí hàng triệu người theo dõi trong cùng một lúc, mà thông thường bạn không thể tự mình tiếp cận. Theo một khảo sát khoa học được thực hiện vào năm 2022, với 22.000 phụ nữ, thì có tới 45% sẽ ra quyết định mua sản phẩm được giới thiệu từ một người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội.
Bất cứ nền tảng truyền thông xã hội bạn đang sử dụng là gì, những người ảnh hưởng có thể giúp bạn có thêm nhiều khách hàng tiềm năng mới vào giỏ hàng của mình. Người tiêu dùng ngày nay coi Influencer Marketing là những người họ có thể tin tưởng, họ thực sự coi trọng ý kiến và sức ảnh hưởng của Influencer.
Nhược điểm
Lựa chọn sai người ảnh hưởng có thể gây hại
Các thương hiệu ngày này nên dành nhiều thời gian và công sức để tìm ra những người có ảnh hưởng phù hợp với các chiến dịch Marketing mà doanh nghiệp đang triển khai. Nếu bạn không cộng tác với những người ảnh hưởng phù hợp, điều này có thể gây hại với danh tiếng mà thương hiệu đã gây dựng trước đó.
Cũng với cuộc khảo sát trước đó, 61% nhà tiếp thị cho rằng họ đang gặp khó khăn trong việc xác định một người ảnh hưởng phù hợp cho các chiến dịch tiếp thị của họ. Rất khó để đánh giá xem: liệu người có ảnh hưởng có lượng người theo dõi thực sự hay không?
Khó đo lường hiệu quả
Cho dù bạn có nỗ lực bao nhiêu trong việc tìm kiếm những người có ảnh hưởng phù hợp và khởi động một chiến dịch hoàn hảo thế nào. Nhưng nếu không theo dõi và giám sát được hiệu suất của chiến dịch thì những nỗ lực trên của bạn sẽ trở nên vô ích.
Bạn thực sự cần phâm tích xem: liệu người ảnh hưởng có mang lại kết quả có lợi cho hoạt động kinh doanh của bạn hay không. Nếu không, bạn nên ngừng hợp tác với họ. Tuy nhiên, việc đo lường hiệu quả không dễ để thực hiện chứ chưa nói đến việc tiếp thị người có ảnh hưởng.
Sai lầm của Influencer Marketing có thể sẽ khiến thương hiệu phải trả giá
Influencer Marketing – Tiếp thị người ảnh hưởng vẫn là một trong những chiến lược tiếp thị tương đối mới, chính vì vậy không ít Marketer gặp khó khăn và mắc sai lầm. Bởi vì, chưa có bất cứ cẩm nang nào hướng dẫn bạn tạo ra chiến lược tiếp thị sử dụng người ảnh hưởng thành công, vì hầu hết các thương hiểu đều phải trải qua những lần “đánh trúng” mục tiêu hoặc bỏ lỡ cơ hội.
Một số sai lầm phổ biến của Influencer Marketing có thể sẽ khiến thương hiệu phải trả giá, bao gồm:
- Người có ảnh hưởng không tiết lộ rằng bài đăng đang được tài trợ
- Người có ảnh hưởng đang tải những nội dung không gây được tiếng vang đối với đối tượng mục tiêu của họ
- Người có ảnh hưởng tự ý bỏ qua các nguyên tắc chứng thực FTC
- Người có ảnh hưởng sử dụng các công cụ tăng lượt theo dõi hoặc tăng tương tác bằng bot
Xem thêm bài viết: Cách tăng 1000 lượt theo dõi trên Facebook
Rủi ro cao
Một cuộc khảo sát cho thấy, 2/3 các doanh nghiệp tham gia sẽ tăng ngân sách tiếp thị người ảnh hưởng của họ trong năm 2022. Thật không may, việc tăng chi phí nhưng sẽ khó đạt được kết quả như mong đợi.
Việc sử dụng người có ảnh hưởng nhưng lại thiết khả năng tạo ra nội dung ấn tượng, không nhưng không tạo được tiếng vang đối với người dùng mục tiêu mà bạn muốn nhắm tới, mà còn khiến nỗ lực, thời gian và tiền bạc đầu tư của bạn trở nên vô ích.
Lợi ích của Influencer
Tăng mức độ nhận diện thương hiệu
Do Influencers là những người đang sở hữu một lượng người dùng theo dõi và yêu thích rất lơn, nên mỗi bài đăng của họ trên mạng xã hội sẽ tiếp cận được rất nhiều fan. Nhắc tới hoặc tag tên thương hiệu kèm với bài đăng sẽ giúp thương hiệu của bạn xuất hiện “một cách tự nhiên nhất” trong mắt người dùng.
Influencer Marketing đem lại sức ảnh hưởng trên nhiều mặt
So với các nước có GDP tương đương, thì Việt Nam là một nước có tỉ lệ số người dụng mạng xã hội khá cao. Người dùng Internet tại Việt Nam thường có xu hướng theo dõi một lượng lớn các tài khoản của người nổi tiếng trên các trang mạng xã hội, trang tin tức hoặc kênh thông tin đa dạng lĩnh vực. Cho nên việc sử dụng Influencer Marketing một cách hợp lý sẽ đem lại sức ảnh hưởng trên nhiều mặt, trong đó hiệu quả nhất là việc tiếp cận đến đám đông đại chúng.
Xây dựng lòng tin và độ tin cậy tốt hơn
Người dùng hiện nay đang mất dần niềm tin vào quảng cáo, dưới sự nhiêu loạn và bão hòa thông tin trên thị trường. Hiện nay có tới ít nhất 615 triệu thiết bị sử dụng các phần mềm chặn quảng cáo trên toàn thế giới. Đây cũng chính là một trong nhiều lý do, khiến doanh nghiệp nên cân nhắc sử dụng Influencer Marketing để truyền tải thông điệp tới khách hàng mục tiêu của mình.
Ngoài ra, con người có xu hướng tin vào lời giới thiệu từ người khác hơn là nghe chính doanh nghiệp truyền tải. Theo thống kê, 71% người dùng tại Việt Nam thường mua hàng qua những gợi ý hoặc ý kiến trên nền tảng mạng xã hội. Và các Influencer chính là nhóm người được yêu thích, được ngưỡng mộ, nên lời nói của họ đối với người dùng luôn có sức ảnh hưởng và độ tin cậy tốt hơn. Influencer là người hiểu rõ nhất về fan của mình, nên chắc chắn họ sẽ biết cách để lồng ghép yếu tố thương hiệu một cách khéo léo để đem về khách hàng mua hàng thực sự cho bạn.
Tiếp cận đúng đối tượng
Trên thực tế, mỗi Influencer chỉ hoạt động trong một hoặc một vài lĩnh vực cụ thể nào đó mà thôi (niche), nên hầu hết những người theo dõi họ là những người có mối quan tâm, hứng thú với chính lực vực ấy. Việc bạn chọn được đúng Influencer phù hợp với thương hiệu, sẽ đảm bảo trong việc tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu mà bạn hướng tới.
Ví dụ: Bạn đang bán sản phẩm dầu gội đầu chiết xuất thiên nhiên dành riêng cho giới trẻ, có công dụng là kích thích mọc tóc. Bạn sẽ không thể chọn các Influencer trong lĩnh vực công nghệ hoặc các hot-mon để truyền tải thông điệp được. Thay vào đó, bạn có thể liên hệ với các Beauty Influencer có đông đảo fan là nữ, ở độ tuổi 18-24. Như vậy, chắc chắn sản phẩm của bạn sẽ tiếp cận được đến đúng khách hàng trẻ tuổi có nhu cầu về dầu gội.
Đem lại nhiều khách hàng tiềm năng, chất lượng
Đa phần những khách hàng truy cập vào trang bán hàng của doanh nghiệp thông qua Influencer Marketing thì đều đã biết hoặc có cái nhìn tích cực về sản phẩm/dịch vụ. Bởi vì họ tin vào những lời đánh giá khách quan từ giới thiệu của Influencer trong lĩnh vực mà họ quan tâm. Những khách hàng ở dạng này, khi tiếp cận với doanh nghiệp, họ đã thể hiện rõ hứng thú muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm. Cho nên tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng, chốt sales là rất cao.
Ngoài ra, một số Influencers còn có thể tạo ra nhu cầu cho thị trường. Chắc chắn bạn đã từng bắt gặp một người ảnh hưởng trên mạng xã hội, mặc một chiếc áo rât đẹp, và ngay sau đó bạn muốn sở hữu nó. Đây là ký do khiến Influencer đem lại nhiều khách hàng tiềm năng, chất lượng cho doanh nghiệp hơn so với các phương thức Marketing khác.
Đem lại ROI – Return on Investment vượt trội hơn
Một chiến dịch Influencer Marketing hiệu quả, chắc chắn sẽ đem lại nguồn lợi nhuận kỳ vọng cho bạn. Theo nghiên cứu, trung bình khi doanh nghiệp bỏ 1 đồng cho chiến lược Influencer Marketing, sẽ thu về được 6,5 đồng. Nếu đem Influencer Marketing so sánh với các kênh Digital Marketing khác, thì chắc chắn các chiến dịch Influencer Marketing được đánh giá là kênh có tốc độ phát triển nhanh hơn rất nhiều. Từ đó giúp doanh nghiệp đem về nhiều khách hàng trên kênh trực tuyến hơn.
KOL khác gì influencer?
Rất nhiều Marketer đang nhầm lẫn giữa hai khác niệm Kol và Influencer. Tuy nhiên thì đây là hai phạm trù khác nhau.
KOL – Key Opinion Leader, tạm dịch là người có ý kiến quyết định.
Cả KOL và Influencer đều dùng sức ảnh hưởng của mình để thay đổi hành vi, suy nghĩ hoặc quyết định mua hàng của người dùng. Tuy nhiên KOL, được đánh giá là người có chuyên môn, kiến thức dẫn đầu tại lĩnh vực mà họ đang hoạt động, và họ chỉ nhận quảng cáo cho các sản phẩm/dịch vụ hoặc thương hiệu theo đúng chuyên môn của họ mà thôi.
Còn Influencer thì không nhất thiết phải hoạt động giống như vậy. Bạn chỉ cần có sức ảnh hưởng tác động tới một bộ phận lớn của công chúng là được, hoặc đơn giản bạn được doanh nghiệp lựa chọn vì đơn giản là nhóm đối tượng khan giả đang theo dõi bạn, chính là nhóm khách hàng mục tiêu mà thương hiệu muốn nhắm tới.
Phân loại các Influencer
Sau khi đã biết được khái niệm Influencer Marketing là gì? Chúng ta có thể dựa trên mức độ liên quan đối với nhóm đối tượng công chúng để chia Influencer ra thành 3 loại như sau:
- Celebrities/VIPs – Người của công chúng, người nổi tiếng: Nhóm này thường là những người có danh tiếng, thu hút sự chú ý của truyền thông và công chúng, như: diễn viên, ca sĩ, người mẫu, MC, vận động viên… Đây cũng được đánh giá là nhóm Influencer có độ nhận biết rộng nhất, tuy vậy để lựa chọn được Influencer hiệu quả trong nhóm này, cần đánh giá Relevance trên nhiều góc độ, từ lượng fan, nội dung nhân khẩu học, nhãn hiệu cá nhân và đề tài chú ý.
- Professional Influencers – Nhóm người có sức liên quan trong ngành và có chuyên môn cao: Nhóm người này có độ tiếp cận (Reach) tương đối cao, chỉ xếp sau nhóm Celeb, nhưng lại có mức độ Resonanace, Relevance với ngành hàng cao nhất.
- Citizen Influencers – Những người có trên 5000+ friend và followers; Những người tiêu dùng chia sẻ về kinh nghiệm hoặc ngành hàng: Nhóm này có mức độ Resonance và Relevance tương đối cao, tuy nhiên mức độ tiếp cận (Reach) lại thấp nhất trong 3 nhóm.
Các tiêu chí để đánh giá Influencer Marketing
Sự xuất hiện của mạng xã hội, chứng kiến ngành công nghiệp Influencer bùng nổ với số lượng Influencer tăng nhanh chóng mặt, khiến cho việc tìm kiếm gương mặt đại diện phù hợp với các thương hiệu ngày một khó khăn. Dưới đây là 4 tiêu chí để đánh giá Influencer hiệu quả trên nền tảng mạng xã hội. Nào chúng ta cùng bắt đầu phân tích thôi nào!
Độ phủ – Reach
Độ phủ hay Reach được đo bằng số lượng người theo dõi (followers, fans) của Influencers trên các nền tảng mạng xã hội. Thông thường, các doanh nghiệp thường lựa chọn những Influencer có lượng fan, lượng người theo dõi lớn. Tuy nhiên việc tiếp cận nhiều người bằng cách này không cam kết khả năng thành công của chiến dịch.
Sự liên quan – Relevance
Sự liên quan hay Relevance mô tả cấp độ tương đồng và sự liên kết giữa định vị của Influencer với hình ảnh của thương hiệu. Relevance được thể hiện thông qua một số yếu tố, bao gồm:
- Thương hiệu cá nhân (Personal Image): phát ngôn, quan niệm sống, cách điệu thời trang
- Thông tin nhân khẩu học (Demographic): giới tính, lĩnh vực công việc, tuổi tác, tình trang hôn nhân
- Nội dung bài đang trên trang cá nhân (Type of post/topic): chủ đề họ chú ý, văn phong
- Đối tượng Audience (Fans/Followers): thông tin nhân khẩu học, đề tài quan tâm của họ, nhãn hiệu cá nhân
Nhiều đại sứ thương hiệu (Brand Ambassador) khi được nhắc tới, có thể khiến người dùng liên tưởng đến hàng hóa mà thương hiệu quảng bá và ngược lại.
Khả năng chỉnh sửa ý kiến người tiêu dùng – Resonance, Brand Preference
Resonance là mức độ tương tác của người theo dõi với các nội dung mà Influencer tạo ra. Khi người dùng đọc được các thông tin được tạo ra bởi Influencers, họ sẽ đưa ra mức độ tương tác hoàn toàn khác nhau. Và Resonance xác định cấp độ tương tác của người xem đối với những thông điệp được đưa ra, từ đó khiến họ tích cực chia sẻ nội dung thông điệp đó trên trang cá nhân của mình.
Ví dụ: Bài đăng chia sẻ kinh nghiệm sử dụng swatch son của một Beauty bloggers dưới dạng thông tin thu hút, khiến người theo dõi cảm thấy rất hào hứng khi chia sẻ kinh nghiệm đối với dòng son đó. Đồng thời với dạng thông tin này người dùng cũng quan tâm tới một số thương hiệu khác hoặc hỏi thêm nhiều về dặc tính của sản phẩm (chất son, màu sắc). Nguyên nhân của điều này đến từ tính phù hợp với mong muốn của phần lớn nữ giới (được sở hữu nhiều loại son khác nhau), giúp người xem cân nhắc, lựa chọn và mang thuộc tính tham khảo tự nhiên. Một bài đăng trực tiếp trên trang mạng xã hội của thương hiệu thường không nhận được nhiều phản hồi như vậy.
Chỉ số cảm xúc – Sentiment
Sentiment là nhân tố vô cùng quan trọng mà Marketer nào cũng cần phải chú ý tới. Cụ thể, chỉ số cảm xúc sẽ cung cấp cảm xúc tích cực hoặc tiêu cục cho Target Audience (cộng đồng mục tiêu sẽ được tác động mạnh mẽ) đến Brand love (sự yêu mến dành cho thương hiệu) của người dùng.
Điển hình là Scandal cá nhân của nữ ca sĩ Hồ Ngọc Hà, đã dẫn đến sự tẩy chay đến từ hàng loạt các thương hiệu hàng hóa tiêu dùng nhanh mà cô làm đại diện thương hiệu, từ phía những bà mẹ trẻ – Target Audience của những loại hàng hóa này.
Các hình thức Influencer Marketing phổ biến nhất hiện nay
Sponsored Content – Nội dung được tài trợ
Với nội dung được tài trợ (Sponsored Content), Thương hiệu và Influencer sẽ hợp tác với nhau trong một khoảng thời gian ngắn, thường là một vài bài trên Social Media của Influencer đó. Thương hiệu thường gửi một bản Brief tóm tắt nội dung của chiến dịch để Influencer nắm bắt được tình hình.
Tuy nhiên cần lưu ý rằng, trong hình thức được tài trợ thì Influencer là người sẽ quyết định hình thức và nội dung của bài post đó. Chính vì vậy, họ có thể sáng tạo ra nhiều hình thức quảng bá phù hợp với chiến dịch của sản phẩm hoặc dịch vụ, và chỉ có họ mới hiểu biết về tính cách, đặc điểm của những người theo dõi mình.
Review – Review sản phẩm
Với nội dung Review sản phẩm, Influencer thường sẽ có nhiệm vụ đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu trên Social Media của họ. Trong đó, thương hiệu sẽ thường cung cấp sản phẩm/dịch vụ miễn phí cho Influencer sử dụng và trải nghiệm, sau đó họ sẽ đăng một bài đánh giá (review) cụ thể cũng như trả lời thắc mắc với những người theo dõi của mình.
Nổi bật nhất của loại hình Review sản phẩm chính là các video haul đồ, video unbox hay còn gọi là video “đạp hộp”, trong đó các Influencer thường chưa bao giờ nhìn thấy hoặc sử dụng những sản phẩm có trong video. Chính vì điều này, những video review sẽ xuất hiện chân nhất nhất, tạo ra sự tin tưởng cho người xem về sản phẩm.
Competition and giveaways – Cuộc thi và quà tặng
Cuộc thi và quà tặng cũng là một trong những hình thức Influencer Marketing phổ biến nhất hiện nay. Một số cuộc thi và quà tặng phổ biến có thể nhắc tới như:
- Tham gia bài đăng của Influencer trên trang cá nhân: Like bài post, gắn thẻ hashtag, bình luận một cụm từ, đăng hình ảnh nhất định và tag 3 người bạn vào post.
- Tham gia bài đăng của Thương hiệu: Like và theo dõi kênh Social Media của thương hiệu, truy cập vào đường link cua thương hiệu để điền vào biểu mẫu (form) hoặc danh sách thông tin (mailing list)
Product and Content collaborations – Hợp tác sản phẩm và nội dung
Hợp tác sản phẩm và nội dung (Product and Content collaborations) thường được áp dụng cho ngành công nghiệp chăm sóc sắc đẹp và thời trang. Tại đây, Influencer tạo ra các dòng sản phẩm như phụ kiện, quần áo hoặc sản phẩm làm đẹp, với thương hiệu riêng của họ, sau đó gây dựng một cộng đồng những người quan tâm và yêu thích sản phẩm. Influencer thường sẽ quảng bá cho thương hiệu này cùng các nút call-to-action (CTA) trực tiếp và rõ rang đến lượng người theo dõi họ.
Long Term Ambassadors – Đại sứ dài hạn
Đại sứ dài hạn (Long Term Ambassadors), Influencer sẽ làm “đại sứ” cho thương hiệu trong khoảng thời gian rất dài, giống với việc người nổi tiếng làm phát ngôn viên chính thức cho một chiến dịch truyền thông. Thông thường sự hợp tác này có thể kéo dài từ vài tháng đến vài năm.
Hình thức đại sứ dài hạn đem lại sự ổn định giúp thương hiệu của bạn luôn nằm trong top of mind (tâm trí) của những người theo dõi và ủng hộ Influencer. Đây là một cách hiệu quả để tăng uy tin, tin tưởng trong mắt khách hàng.
Takeovers on your platform – Tiếp quản nền tảng của thương hiệu
Cuối cùng, Tiếp quản nền tảng của thương hiệu (Takeovers on your flatform) là hình thức Influencer Marketing phổ biến nhất hiện nay. Với hình thức này, các Influencer sẽ tiếp quản kênh Social Media của thương hiệu trong thời gian ngắn. Sau đó, Influencer sẽ chia sẻ câu chuyện hội trường thú vị hoặc cuộc sống thường nhật của họ thông qua video, bài post hay những câu chuyện lôi cuốn người theo dõi thương hiệu quan tâm và tham gia.
Snapchat là nền tảng Social Media duy nhất hiện nay, cho phép tài khoản của thương hiệu có thể đăng tải các nội dung và được tiếp quản bởi các Influencer mà không nhất thiết phải đăng nhập.
Các bước tạo ra chiến dịch Influencer hiệu quả
Xác định khách hàng mục tiêu, thiết lập KPIs, phân bố ngân sách
Bước đầu tiên trong một quy trình chiến dịch Marketing luôn là xác định khách hàng mục tiêu, thiết lập kế hoạch cho các mục tiêu cụ thể và phân bổ ngân sách. Ở một chiến dịch Influencer Marketing cần theo thiết lập các chỉ số đo lường công việc hiệu quả (KPIs), đối tượng khách hàng mục tiêu và thiết lập ngân sách phù hợp.
KPI điển hình bao gồm Audience Reach (độ phủ), Impression (số lần hiển thị), Views (lượt xem), Engagement (lượt tương tác), Click thourgh rate (tỷ lệ nhấp chuột), Conversion rate (tỷ lệ chuyển đổi), doanh số và một số mục tiêu khác.
Khi xác định mục tiêu ngân sách, bạn cần chắc chắn chi phí mà bạn bỏ ra cho chiến lược phải tỷ lệ thuận với độ phủ của thông tin (lượng người dùng tiếp cận được thông tin). Ngoài ra, cần nhắm chọn kỹ lưỡng đối tượng khách hàng tiềm năng, để chọn lựa được Influencer, các kênh tryền thông, hình thức truyền thông, nội dung… phù hợp.
Lựa chọn kênh truyền thông xã hội
Kênh truyền thông là một trong số những yếu tố quyết định cho sự thành công của chiến dịch. Mỗi Social media khác nhau sẽ có Audience khác nhau và cách thức tương tác của các nền tảng này cũng sẽ khác nhau. Chính vì vậy, trên cơ sở phù hợp với đặc điểm khách hàng tiềm năng, thương hiệu cần cân nhắc kỹ để lựa chọn kênh truyền thông xã hội sẽ sử dụng.
Với lượng người dùng đạt ngưỡng 2 tỷ trên toàn thế giới, Facebook vẫn và sẽ là kênh truyền thông xã hội có ảnh hưởng nhất. Theo thống kê có tới 19% người dùng quyết định mua hàng bởi sự bị tác động của nền tảng này. Bám sát Facebook chính là Youtube với 18% doanh nghiệp lựa chọn sử dụng Influencer Marketing. Nền tảng này phù hợp với các mục tiêu dài hạn và mang tính chuyên nghiệp với các thương hiệu hơn, đặc biệt là các nội dung bằng video.
Bên cạnh đó, các nền tảng như Tiktok, Instagram… cũng được dự báo sẽ là vùng đất màu mỡ cho các thương hiệu khai thác và triển khai các chiến dịch Influencer Marketing. Do đó, các nhãn hàng thường có xu hướng kết hợp nhiều kênh truyền thông với nhau, nhằm tăng độ phủ và tối ưu hiệu quả cho các chiến dịch của mình. Đây là một lựa chọn khôn ngoan!
Đặt lịch ra mắt cho các chiến dịch
Lịch ra mắt các chiến dịch Influencer Marketing cần linh hoạt thay vì cố định. Bên cạnh đó, cũng cần kết hợp với các chiến dịch, hoạt động tiếp thị khác nhằm tăng tính đa dạng và thu hút khách hàng mục tiêu. Ngoài ra, các nhãn hàng cũng cần chú ý đến sự thật ngầm hiểu (insight) của đối tượng mục tiêu trong các chiến dịch. Họ thường tương tác với Influencer nào? Vào khoảng thời gian nào? Trên kênh tuyền thông nào? Từ đó lựa chọn ra các tiêu chí và đặt lịch ra mắt cho các chiến dịch một cách phù hợp.
Chọn Influencer đồng hành cùng thương hiệu – “Chọn mặt gửi vàng”
Một trong những tiêu chí cần cân nhắc đầu tiên là sự tương ứng giữa thông điệp thương hiệu với tiếng nói của Influencer, để đảm bảo nội dung truyền tải chân thực, gây được sự chú ý của cộng đồng khán giả mục tiêu mà thương hiệu đang nhắm tới. Bên cạnh đó, các thương hiệu cần xem xét lượt theo dõi và mức độ tương tác giữa Influencer với khán giả của mình trên các nền tảng mạng xã hội.
Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp cũng xem xét lại sự hiệu quả của những chiến dịch trong quá khứ mà Influencer đã tham gia, như một cách để đưa ra quyết định chọn Influencer đồng hành cùng thương hiệu. Đúng như cha ông ta ngày xưa đã có câu “Chọn mặt gửi vàng”.
Tạo Brief và sáng tạo nội dung
Một hoạt động không thể thiếu trước khi triển khai chiến dịch Influencer Marketing chính là tạo brief. Một bản brief hoàn hảo bao gồm thông điệp muốn truyền tải, ý tưởng sấng tạo, yêu cầu chiến dịch, và mục tiêu tổng thể cần đạt được. Tuy nhiên để tạo ra brief, các nhãn hàng cần tìm được insights khách hàng mục tiêu, sau đó mới xác định ý tưởng và thông điệp tốt cho chiến dịch.
Đàm phán và hoàn thiện hợp đồng
Trước khi triển khai chiến dịch Influencer Marketing, các nhãn hàng cần phải đàm phán với Influencer về những quy định cần thiết trong hợp đồng. Hợp đồng này bao gồm việc thỏa thuận về mặt pháp lý, phân chia vai trò của mỗi bên và quy định bồi thường trong toàn bộ chiến dịch (hoặc liên quan tới tất cả các khía cạnh trong nội dung mà Influencer tạo ra), lịch trình các bài đăng, và những quyền cấp phép cho các nội dung được tài trợ trong suốt thời gian diễn ra chiến dịch.
Đánh giá nội dung trước khi triển khai chiến dịch
Để đảm bảo các nội dung của Influencer diễn ra xuyên suốt, đúng theo kế hoạch và có thể phủ sóng ở tất cả các kênh truyền thông, thương hiệu nên phê duyệt hình ảnh, video hay bài đăng trước khi triển khai chiến dịch. Ngoài ra, các thương hiệu cũng có thể lập ra một lịch trình cụ thể để có thể đánh giá toàn bộ nội dung và sẵn sàng thay đổi nội dung trong trường hợp cần thiết.
Triển khai chiến dịch Influencer Marketing
Việc các doanh nghiệp giám sát toàn bộ quá trình truyền tải thông điệp đến với công chúng được xem là việc tối quan trọng với bất kỳ chiến dịch nào. Chính vì vậy, trong suốt quá trình từ lúc Influencer chính thức cho lên sóng các bài đăng theo lịch trình, thương hiệu càn theo dõi chặt chẽ tiến độ, mức độ tương tác, độ phủ sóng và phản ứng của khán giả để có những biện pháp xử lý kịp thời khi cần thiết.
Tối ưu hóa hiệu quả và nội dung chiến dịch
Việc nhãn hàng đẩy mạnh nội dung trước và sau khi chiến dịch lên sóng để tiếp cận tới cộng đồng người theo dõi rộng lớn của Influencer là một trong những yêu tố quyết định đến sự thành công hay thất bại của chiến dịch. Thương hiệu có thể kết hợp với các Influencer tạo ra những minigame, các cuộc thi ảnh, giveaway sản phẩm, thi viết, tăng cường sự tương tác với người hâm mộ hoặc khuyến khích kêu gọi hành động (CTA) qua link bài PR, link website và nội dung khác để chiến dịch lan tỏa rộng hơn. Ngoài ra, thương hiệu có thể tận dụng nhiều kênh Social media của chính mình và các Influencer để tạo hiệu ứng thu hút và phủ sóng mạnh tới khách hàng tiềm năng.
Đánh giá, phân tích và báo cáo kết quả chiến dịch Influencer Marketing
Bước cuối cùng nhưng đặc biệt quan trọng của bất cứ chiến dịch Influencer Marketing nào chính là việc đánh giá, đo lường, phân tích và bào cáo kết quả chiến dịch. Một số KPIs cần được theo dõi như Audience (độ phủ), Impressions (số lần hiển thị), Views (lượt xem), Engagement rate (tỷ lệ tương tác), Click thourgh rate ( tỷ lệ nhấp chuột).
Bên cạnh những số liệu này, thậm chí các thương hiệu có thể chụp lại màn hình những tương tác của người dùng trên các kênh truyền thông, để đánh giá được toàn diện những cảm xúc và những phản hồi trực tiếp từ khách hàng mục tiêu.
Cách lựa chọn Influencer Marketing phù hợp với thương hiệu
Khi các chiến dịch Influencer Marketing càng trở nên phổ biến, việc thiết lập các mục tiêu nhằm lựa chọn Influencer phù hợp với thương hiệu trở nên vô cùng quan trọng.
Độ nhận diện thương hiệu (Awareness)
Lựa chọn Celebrities luôn là lựa chọn hàng đầu giúp các thương hiệu tiếp cận được tới phần đông công chúng mục tiêu, đặc biệt đối với những sản phẩm hoặc nhãn hàng mới tham gia vào thị trường. Độ phủ sóng (Reach) của họ rộng lớn, nhờ việc sở hữu hàng triệu người hâm mộ, có thể giúp mức độ lan truyền thông tin về sản phẩm, dịch vụ, nhãn hàng qua các hoạt động tương tác như comment, like, share. Số lượng thảo luận càng cao càng thu hút được sự chú ý của công chúng mục tiêu, góp phần giúp thương hiệu nhanh chóng được biết đến và yêu thích.
Mức độ quan tâm (Interest)
Người tiêu dùng khi có nhu cầu cần được đáp ứng, họ sẽ bắt đầu quan tâm về sản phẩm, nhưng họ chỉ bày tỏ vấn đề này với những người họ thực sự tin tưởng và đồng cảm. Chính vì vậy, chỉ số Resonance là một yếu quan trọng để quyết định trong trường hợp này. Professional – những người uy tín hoặc có chuyên môn cao trong ngành, đủ trình độ tư vấn và giải đáp những thắc mắc liên quan tới đặc tính sản phẩm thường được người dùng tin tưởng hơn.
Trong khi đó, phần đông Citizen lại có khả năng thu hút với nhóm người tương tự giống họ, nên việc trao đổi và chia sẽ sẽ cởi mở, dễ dàng hơn. Như đối với các ngành sản phẩm đặc thù là tã giấy, sữa em bé… không dành cho mass consumer, nhóm các bà mẹ, các diễn đàn hay một bài đăng nhận xét về sản phẩm của một bà mẹ có nhiều lượt follower cũng là nguồn thu hút thảo luận vô cùng sôi nổi.
Ý định mua hàng (Purchase Intention)
Người dùng xuất hiện ý định mua hàng khi họ đánh giá sản phẩm có thể đáp ứng được nhu cầu của mình. Và nhận thấy sự khác biệt rõ rệt so với các thương hiệu khác, nên Relevance là tiêu chí mà các doanh nghiệp cần lưu ý nhiều nhất. Dù là Professional, citizen hay celebrities, người này cũng cần có mức độ tương đồng và liên kết chặt chẽ với định vị thương hiệu, dựa trên những yếu tố như thương hiệu cá nhân, chủ đề quan tâm, đối tượng fan, hay thông tin nhân khẩu học.
Xu hướng Influencer Marketing trong năm 2023
Influencer Marketing đang bùng nổ mạnh mẽ và giúp các doanh nghiệp phần nào đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn. Vậy trong năm 2022 và 2023 sắp tới, xu hướng này sẽ thay đổi như thế nào? Dưới đây là một số nhận định của các chuyên gia Marketing đối với các xu hướng Influencer Marketing trong năm 2023:
Video Content được ưa chuộng
Nội dung được thể hiện dưới dạng Video với hình ảnh, âm thanh sinh động, lôi cuốn luôn có sức hấp dẫn nhất định với người dùng thay vì các văn bản dài loằng ngoằng. Vì thế người dùng có xu hướng bị thu hút bởi video content nhiều hơn.
Hiện tại có rất nhiều nền tảng video ra đời như: Youtube short, Tiktok, Instagram Reels… Những nền tảng này được phần đông người dùng ưa chuộng. Các video có nội dung sáng tạo, mới mẻ, có tính lan truyền cao nhanh chóng được nhiều người sử dụng theo dõi và tương tác. Đặc biệt là với những video được xây dựng với nội dung chân thật mang tới trải nhiệm tốt hơn cho người dùng.
Các doanh nghiệp nên tận dụng tối đa ưu điểm vượt trội mà video content mang lại, để kinh doanh hiệu quả hơn. Năm 2023, xu hướng video content chắn chắn sẽ lên ngôi. Chính vì thế hãy hợp tác cùng các Influencer để tạo ra các video chất lượng.
Influencer Marketing nói không với filter
Vào năm 2023, xu hướng Influencer Marketing nói không với filter sẽ chiếm lĩnh thị trường. Các Influencer sẽ sử dụng hình ảnh, video để thể hiện phong cách, cá tính tự nhiên trong việc thu hút người xem. Đó là những video chân thực nhất mà không cần sử dụng filter.
Trước đây hình ảnh các Influencer có phong cách độc đáo cũng ngoại hình nổi bật, xuất hiện tràn ngập trong tâm trí người theo dõi. Thế nhưng với những đặc điểm như vậy thôi là chưa đủ thúc đẩy người dùng hành động. Vì vậy trong năm 203, Influencer Marketing với hashtag #nofilter sẽ được thay thế.
Người theo dõi sẽ thấy các nội dung, video, hình ảnh chân thực nhất tới từ phía Influencer. Các hình ảnh đó không hề bóng bẩy, hoàn nhoáng và thiếu cảm giác chân thực. Vì vậy các fan sẽ nhanh chóng cảm thấy Influencer dễ kết nối và gẫn gũi hơn. Từ đây thông điệp truyền tải sẽ nhanh chóng tới được với lượng người theo dõi Influener một cách nhanh chóng.
Lựa chọn Influencer có chọn lọc
Dự đoán trong năm 2023, sự hợp tác giữa các Influencer và các doanh nghiệp sẽ càng mạnh mẽ hơn. Tuy nhiên để hoạt động Influencer Marketing đạt được hiệu quả cao, các thương hiệu cần xây dựng chiến lược này một cách có chọn lọc.
Hãy lựa chọn các Influencer phù hợp với mục tiêu của sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của mình. Tận dụng tối đa ưu điểm nổi bật mà Influencer mang lại, để truyền cảm hứng và thay đổi cách nhìn của người tiêu dùng tới cấu trúc của thương hiệu, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Sử dụng Influencer như một đối tác lâu dài với thương hiệu
Trên thực tế, thương hiệu rất khó có thể thay đổi nhận thức của người tiêu dùng chỉ với một bài post trên mạng xã hội. Sử dụng Influencer sẽ giúp nâng cao nhận diện của thương hiệu một cách hiệu quả và dễ dàng hơn. Chính vì điều này, các thương hiệu cần hợp tác lâu dài với Influencers để họ đại diện cho nhãn hàng của mình. Từ đây, họ sẽ giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng mục tiêu.
Influencer mang tới nhiều nội dung mới mẻ
Trong năm 2022, các Influencer đã mang tới các xu hướng tạo ra nội dung mới mẻ và giá trị. Đó có thể là các video về bản thân, công việc, cuộc sống hay livestream của họ. Điều này giúp người hâm mộ hiểu và gần gũi với Influencer nhiều hơn. Với xu hướng này, các Influencers có thể dễ dàng tương tác và kết nối với người theo dõi. Để chọn ra các Influencer phù hợp, doanh nghiệp nên xem xét các mối quan hệ và các chỉ số tương tác của Influencer với fan.
Micro Influencer và Nano Influencer là lựa chọn của nhiều doanh nghiệp
Dựa đoán trong năm 2023, Micro Influencer và Nano Influencer sẽ là sự lựa chọn hàng đầu của nhiều doanh nghiệp. Đây là những Influecer không quá đặc biệt. Họ không sở hữu quá nhiều lượt theo dõi trên mạng xã hội. Tuy nhiên họ lại có mối quan hệ rất thân thiết với người hâm mộ và có sự tương tác qua lại thường xuyên. Chính vì vậy Nano và Micro Influencer giúp hoạt động quảng bá thương hiệu được diễn ra hiệu quả hơn. Ngoài ra, thuê những Influencer này cũng giúp doanh nghiệp tiết kiệm được rất nhiều chi phí, để thực hiện những chiến dịch Marketing khác. Đây được xác định sẽ là xu hướng Influencer Marketing trong thời gian sắp tới.
Sự xuất hiện của nền tảng Tiktok được giới trẻ đặc biệt ưa chuộng và nó đã thay đổi hành vi của rất nhiều người. Tiktok tạo ra cuộc cách mạng với những video ngắn. Các Influencer cũng nhanh chóng tiếpc ận với nền tảng này với những video theo định dạng trên để thu hút người hâm mộ. Vì vậy, các doanh nghiệp hoàn toàn có thể kết hợp với Influencer để thực hiện những chiến dịch Influencer Marketing trên nền tảng Tiktok. Nhờ đó, thương hiệu có thể sẽ có được lượng khách hàng tiềm năng nhiều hơn.
Những chiến dịch Influencer Marketing thành công trong năm qua
Chiến dịch Influencer Marketing của Sprint
Trong ngành công nghiệp được thống trị bởi AT&T và Veriozin, Sprint chỉ chiếm một vị trí vô cùng nhỏ bé. Tuy nhiên, họ đã tạo ra một plot twist (chuyển mình) vô cùng ngoạn mục. Họ kết hợp với JayZ trong lần ra mắt album 4:44 và cho phép người dùng truy cập miễn phí trên Tidal. Họ cũng tung ra các nội dung được tài trợ với những người ảnh hưởng như: Jake Paul, Lele Pons, Steven Spence và Gerard Adams. Những chiến dịch này được nhóm Marketing của Sprint là thế hệ GenZ và Milennial thực hiện.
Điều Sprint đã thực hiện trong các chiến dịch #LiveUnlimited là nhận diễn những điều mà giới trẻ quan tâm và làm những điều tốt nhất của nhãn hàng tới với họ thông qua những cửa hàng. Nhạc miễn phí, Rap, nội dung vidfeo thú vị và xu hướng kinh doanh là điều mà giới trẻ đang quan tâm, Sprint đã khéo léo chọn ra những người ảnh hưởng hoàn hảo để truyền tải thông điệp của họ.
Không những vậy, Sprint còn mang diện mạo có thể xuất hiện ở bât cứ đâu bởi nhiều chiến dịch người ảnh hưởng hoạt động và nhiều nội dung một cách chặt chẽ. Sự phổ biến này đã giúp Sprint truyền tải những thông điệp “đẳng cấp” hay “không giới hạn” cho nhãn hiệu của mình.
Chiến dịch Influencer Marketing của Louis vuiton and supreme
Trong những năm qua, trên hầu hết các phương tiện truyền thông xã hội đã chứng kiến sự phủ đầy thông tin về sự hợp tác giữa hai thương hiệu lớn: Louis Vuiton và Supreme. Hai thương hiệu này là hai thương hiệu có tầm ảnh hưởng lớn, vang danh và nổi bật giữ hàng ngàn cái tên khác trong giới yêu thời trang.
Khi hai ông lớn này, ngồi xuống cùn bắt tay hợp tác, có thể nói sức mạnh thương hiệu cùng sự kết hợp thẩm mỹ là một điều vô cùng kinh ngạc. Bằng việc phối hợp hài hóa giữa thiết kế độc quyền và hài hòa giữa sự mát mẻ, cường điệu, bộ thiết kế được kết hợp giữa hai nhãn hiệu đã trở thành dòng sản phẩm thời trang độc đáo, đáng khao khát nhất từ trước tới nay.
Chiến dịch Influencer Marketing của Nike and Off-White
Với sự nổi lên của trang phục đường phố và Rap, Virgil Abloh dần trở thành đỉnh cao của văn hóa đường phố kết hợp với thời trang. Thương hiệu Off-White của thương hiệu được kết hợp với xu hướng thời trang đường phố (streetwear) và sản phẩm thời trang cao cấp (high fashion), đã tái hiện lại bối cảnh của “thành thị xa hoa”.
Sự nổi tiếng của Adidas đã kéo theo Nike, một nhãn hàng để tạo ra tiếng vang lớn trong những năm gần đây, chọn hãng thời trang siêu sao và làm việc cùng họ cho ra những sản phẩm sneakers phiên bản giới hạn. Những đôi giày này dù chưa từng được tung ra nhưng vẫn khiến người dùng mong muốn sở hữu chúng.
Trên thực tế, Nike và Abloh đã có hướng đi quan trọng khi cộng tác với những biểu tượng có tầm ảnh hưởng trong văn hóa và thời trang. Những người này nhanh chóng nhận được những phiên bản giày được “thiết kế” theo phong cách riêng. Sau đó, các Celebrity và Influencer ngay lập tức “khoe” chúng như những sản phẩm có từ khối óc thời trang vĩ đại nhất của thời hiện đại với người hâm mộ.
Có thể dễ dàng nhận thấy sức hút của Influencer đã quảng bá miễn phí cho nhãn hàng, họ sẽ giúp người tiêu dùng tạo hiệu ứng ngưỡng mộ và ghi nhớ đến thương hiệu, yêu thích ở mức độ cho sản phẩm.
Chiến dịch Influencer Marketing của Fiji
Một chiến dịch “khiêm tốn” hơn mức bình thường được Fiji thực hiện, ban đầu làm việc với những người ảnh hưởng trên mạng xã hội Instagram như: Danielle Bernstein của @WeWoreWhat, để tạo ra những bài đăng đuocwj tài trợ về thương hiệu Fiji Water. Thông điệp được nhãn hàng này thực hiện khá tinh tế, giúp khách hàng nhìn thấy một Fiji theo phong cách khác hơn, thay vì hình ảnh nước uống bày bán trong khách sạn.
Đối với người tiêu dùng, việc nhận ra một thương hiệu từ các nhãn hàng chủ yếu đến từ việc trông thấy người khác sử dụng chúng. Bằng cách này, Fiji đã đặt sản phẩm của họ “ngay trước mắt” đối tượng khách hàng mục tiêu mà họ đang nhắm tới. Bernstein được xem là người ảnh hưởng trên nền tảng xã hội nhiều hơn là một người nổi tiếng, các chiến dịch này là ví dụ điển hình cho thấy sức mạnh quyền lực của khán giả. Influencer Marketing là tất cả về việc tìm kiếm người sáng tạo nội dung, xây dựng cộng đồng khán giả mục tiêu, và sau đó doanh nghiệp làm việc cùng với họ để truyền tải thông điệp từ nhãn hàng.
Chiến dịch Influencer Marketing của Tiki
Tiki đi cùng sao việt – bạn có thể dễ dàng nhận thấy thông điệp này ở hầu hết các Video Music của rất nhiều ca sĩ nổi tiếng tại Việt Nam. Điều này đến từ việc, tiki nắm bắt được Việt Nam là một trong 5 thị trường lớn nhất của Youtube, với trung bình 1 người Việt dành tới 100 phút để xem video mỗi ngày. Tiki đã sử dụng hình thức tài trợ MV âm nhạc với các chiến lược độc đáo, trải dài trên thị trường rộng lớn.
Tiki tài trợ cho các sản phẩm nghệ thuật của các nghệ sĩ Việt ở nhiều lĩnh vực, nổi bật nhất phải kể tới là âm nhạc. Với “phát pháo” đầu tiên là từ Music Video của Masew kết hợp cùng nam rapper Bray – hai nhân tố có tầm ảnh hưởng trong làng nhạc underground. Thừa thắng xông lên, “Tiki đi cùng sao việt” tiếp tục ủng hộ và tài trợ cho các ca khúc đều lọt top Treding của các ca sĩ như: Chipu, Min, Đức Phúc…
Với chiến lược này, Tiki đã nhận lại kết quả rất ấn tượng:
- Tỷ lệ cài đặt ứng dụng tăng 17%
- Lượng mua sản phẩm trên sàn thương mại điện tử Tiki tăng gâp 2,7 lần
- Doanh số bán hàng sau các chiến dịch của Tiki tăng 3,3 lần
Chiến dịch Influencer Marketing của Momo
Chiến dịch “Lắc xì ngầu cùng Momo” đã thành công khi tiếp cận được hơn 30 triệu người dùng tại Việt Nam, hơn 100 triệu lượt lắc, 5 triệu người chơi và tạo ra vô vàn con số ấn tượng khác, cùng với ngân sách đáng mơ ước. Influencer Marketing là một trong những yếu tố mang tới thành công cho hoạt động này.
Tham gia chiến dịch “Lắc xí ngầu cùng Momo” là các Influencer có tên tuổi như: Trấn Thành, Hariwon, Dj Mie, Hồng Thanh, Đức Phúc, Erik, Quỳnh Anh Shyn, Ngân Sát Thủ… Với đa dạng tệp khách hàng đặc thù, họ đã giúp Momo tiếp cận và tăng độ nhận diện với khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả và dễ dàng. Minh chứng cho sự thành công này bằng những con số biết nói:
- Chương trình Lắc xì ngầy năm 2021 có tới 39 triệu Heo Vàng đã được quyên góp
- Sau 5 tuần triển khai, chương trình mùa 3 thu về 11 triệu người chơi với gần 400 triệu lượt lắc; hơn 8 triệu người dùng tại Việt Nam sử dụng ví Momo cho mục đích Chuyển tiền/Lì xì
- Gần 250 triệu bao lì xì cùng hàng ngàn thẻ quà tặng đã được gửi tới ví người sử dụng Momo
Cuối cùng, những lưu ý cho chiến dịch Influlencer Marketing thành công
Để thực hiện một chiến dịch Influencer Marketing thành công và hạn chế được các rủi ro có thể gặp phải, bạn không nên bỏ qua những lưu ý ngay sau đây:
Hãy cân nhắc cẩn thận khi tiếp cận Influencer
Ngoài việc chuẩn bị kỹ lưỡng và đưa ra chiến lược Influlencer Marketing cụ thể nhất, căn kê nguồn lực, dành thời gian nghiên cứu xu hướng và thiết lập ngân sách phù hợp. Thì bạnc ần tạo nên được không gian cởi mở nhất cho Influencer, để họ có thể thoải mái sáng tạo nội dung theo ý mình. Tốt nhât nên đàm phán và tiếp cận Influencer như cách tương tác giữa người với người thay vì đàm phán giữa doanh nghiệp với cá nhân.
Đối với những Influencer có tầm ảnh hưởng lớn, bạn cầng cần phải cân nhắc những điều trên, vì nếu bạn tạo cho họ cảm giác không được tôn trọng. Thì sau đó, họ có thể sẽ chia sẻ những thông tin không tốt về thương hiệu của bạn.
Hãy xây dựng lịch trình hợp lý
Hãy xác định xem những Influencer mà thương hiệu lựa chọn muốn nhận thông báo của bạn theo hình thức nào? Làm thế nào để việc lên kế hoạch và trao đổi cho chiến dịch diễn ra xuôn sẻ nhất.
Hãy lên lịch cho Ekip, đưa ra bản kế hoạch và phân công nhiệm vụ cụ thể. Để tiết kiệm thời gian cho cả đôi bên trong suốt thời gian thực hiện chiến dịch. Ngoài ra, bạn cũng nên tích hợp các kế hoạch PR, giảm giá hoặc chương trình đẩy bán sản phẩm…
Đừng hiêu sai về Influencer Marketing
Bạn nên biết rằng: hình thức Influencer Marketing chính là tìm kiếm người có lượng fan theo dõi đông đảo trên nền tảng mạng xã hội, đưa sản phẩm và yêu cầu họ nói những điều tốt đẹp về sản phẩm của thương hiệu. Influencer là những người dành rất nhiều thời gian cho việc xây dựng hình ảnh, chăm sóc trang cá nhân, và danh tiếng của họ trước những người theo dõi. Vì vậy trước khi mong muốn họ nói tốt về sản phẩm của bạn, hãy chắn chắn rằng sản phẩm/dịch vụ của bạn đem lại cho khách hàng cảm giác hài lòng, thích thú.
Kết luận
Bạn hãy nhớ rằng: Áp dụng Influencer Marketing đôi khi sẽ không đem lại hiệu quả ngay lập tức. Nó giống với việc bạn sử dụng hình thức Email Marketing hay Social Marketing vậy. Trọng tâm của các chiến dịch này không phải là bán hàng trực tiếp mà là tăng độ nhận diện cho thương hiệu, từ đó khiến khách hàng tin tưởng vào chất lượng của sản phẩm. Chỉ cần hợp tác cùng một Influencer là bạn có thể giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, thương hiệu của mình đến cộng đồng người theo dõi họ trên trân cá nhân. Tuy nhiên để làm được điều này không hề đơn giản, bạn cần một kế hoạch cụ thể, tìm kiếm đối tượng phù hợp và tôn trọng kết quả mà Influencer phù hợp đã tạo ra.
Trên đây là tất cả khái niệm Influencer là gì? Mà DigiAtoZ muốn chia sẻ tới bạn, hy vọng bạn sẽ có những lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp của mình. Chúc bạn thành công!
