Marketing là một nghành bao gồm rất nhiều mảng, với nhiệm vụ và chức năng khác nhau. Chính vì đặc điểm này mà khiến các bạn trẻ khi bước vào ngành marketing gặp không ít trở ngại, lầm cảm, hoang mang khi chọn lựa cho mình một lĩnh vực phù hợp để theo đuổi.
Vậy chúng ta cùng đi tìm hiểu về marketing gồm những mảng nào? Các mảng marketing phổ biến sẽ được DigiAtoZ tổng hợp thông qua bài viết ngay sau đây. Hy vọng thông qua bài viết này bạn có thể dễ dàng phân biệt các mảng của marketing.
Khái niệm Marketing là gì?
Trước khi đi vào trọng tâm của bài viết, chúng ta hãy cùng ôn lại khái niệm về marketing là gì?
Marketing là một quá trình kinh doanh tạo mối quan hệ và làm hài lòng khách hàng. Tập trung vào khách hàng, một trong những thành phần hàng đầu của quản lý doanh nghiệp. Wikipedia
Có vô vàn cách hiểu về marketing, nhưng cách đơn giản nhất bạn có thể hiểu marketing là tập hợp những công việc mà các doanh nghiệp cần thực hiện trong chiến lược phát triển kinh doanh của mình nhằm mang lại sự thu hút đối với đối tượng khách hàng tiềm năng, và chuyển đổi họ thành khách hàng mua hàng thực sự.
Tìm hiểu marketing có những mảng nào?
Hiện nay, ngành marketing có khá nhiều hạng mục công việc, nhiều mảng đa dạng. Mỗi mảng lại mang một nhiệm vụ và cách hoạt động khác nhau. Để trả lời câu hỏi marketing có những mảng nào, tôi sẽ đưa ra 8 mảng marketing phổ biến nhất:
Mảng Brand Marketing
Nói tới ngành Marketing, không thể không nhắc đến mảng Brand Marketing. Brand là mảng cực kỳ quan trọng trọng trong hoạt động marketing ở các khía cạnh: định vị, xây dựng thương hiệu, nhận diện thương hiệu, truyền thông thương hiệu,… Tóm lại Brand marketing sử dụng chiến lược nhằm quảng bá dịch vụ và sản phẩm theo phương thức làm nổi bật thương hiệu tổng thể.
Bằng cách truyền tải nhất quản bản sắc thương hiệu theo những cách hấp dẫn và có ý nghĩa, các doanh nghiệp có thể truyền tải tới khách hàng với những giá trị vô hình mà sản phẩm/dịch và thương hiệu muốn truyền tải, thay vì cách giới thiệu tính năng của sản phẩm/dịch vụ một cách đơn điệu.
Qua chiến dịch truyền thông marketing, Brand team sẽ thực hiện “tương tác” với khách hàng và góp phần thay đổi thói quen, nhận thức cũng như hành vi của họ. Bạn có thể tham khảo một số vị công việc trong mảng Brand marketing phổ biến như sau:
- Chức vụ: quản lý nhãn hàng (Brand Manager)
- Chức vụ: quản lý sản phẩm (Product Manager)
- Chức vụ: quản lý phát triển sản phẩm (Product Development Manager)
- …
Mảng Product Marketing
Sau khi tìm hiểu về Brand Marketing, bạn sẽ cần mở rộng hiểu biết về ngành marketing để phân biệt được sự khác nhau giữa Product marketing và Brand marketing. Mảng Product marketing tập trung vào quá trình đưa sản phẩm ra thị trường, từ quá trình nghiên cứu phát triển sản phẩm cho tới đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng.
Các công việc trong lĩnh vực Product marketing có thể bao gồm: nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ, nghiên cứu khách hàng, xây dựng thông điệp, thử nghiệm và đưa sản phẩm ra thị trường. Cuối cùng là lên kế hoạch quảng bá để khách hàng hiểu rõ về lợi ích của sản phẩm mà bạn cung cấp.
Product marketing bám sát hoạt động đưa sản phẩm ra thị trường cho tới quá trình ra quyết định mua sản phẩm của khách hàng. Mục đích của Product marketing khác Brand marketing ở điểm: mảng Product nhấn mạnh vào tính năng của sản phẩm/dịch vụ, cũng như cách mà chúng có thể tác động tới khách hàng.
Mảng Research Marketing
Mảng Research Marketing trong ngành marketing được rất nhiều doanh nghiệp lớn ưu tiên nguồn lực và coi là giá trị cốt lõi, ưu tiên phát triển. Reasearch marketing đưa ra những thông số cụ thể, chi tiết và chính xác nhất về thị trường về ngành hàng hay về sản phẩm thông qua việc nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh,…
Kết quả phân tích đó đóng góp vai trò quan trọng trong việc đưa ra định hướng cải tiến và phát triển sản phẩm/dịch vụ cũng như các kế hoạch truyền thông marketing của doanh nghiệp trong tương lai.
Dưới đây là một số vị trí trong mảng Reasearch marketing phổ biến:
- Chức vụ: giám đốc nghiên cứu thị trường (Marketing Research Director)
- Chức vụ: trưởng phòng nghiên cứu thị trường (Market Reasearch Manager)
- Chức vụ: giám sát nghiên cứu thị trường (Market Research Supervisor)
- Chức vụ: nhà phân tích thị trường (Market Analyst)
Mảng Digital Marketing
Xu hướng 4.0 đang rất thịnh hành và phát triển dẫn tới khái niệm Digital Marketing vô cùng quen thuộc với Marketer.
Digital marketing là tập hợp chiến thuật tiếp thị được sử dụng trên các nền tảng kỹ thuật số. Mọi thứ như tiếp thị qua email, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), quảng cáo Facebook hay pay-per-click (PPC),… và một số loại hình tiếp thị kỹ thuật số khác đều được coi là tiếp thị kỹ thuật số.
Lợi thế của Digital marketing chính là khả năng tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng và nâng cao nhận thức về thương hiệu.
Tìm hiểu thêm về khái niệm Digital Marketing là gì?
Mảng Creative Marketing
Mảng Creative Marketing là mảng quan trọng bậc nhất trong hoạt động marketing dù là marketing truyền thống, marketing hiện đại, Digital marketing,… Mảng Creative sẽ đảm nhiệm công việc sáng tạo các ý tượng phục vụ cho chiến dịch marketing chung của doanh nghiệp. Có nghĩa là Creative sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông điệp truyền thông tới khách hàng mục tiêu thông qua hình ảnh, video, âm thanh, màu sắc,…
Creative Marketing là mảng không thể thiếu được đối với câu hỏi “Marketing có những mảng nào?”
Một số vị trí công việc đối với mảng Creative marketing phổ biến: Editor, Desinger, Content Writer, Copywriter,…
Mảng Content Marketing
Content marketing cũng là một thuật ngữ mà bạn dễ dàng bắt gặp trong các hoạt động marketing, nhất là mảng Digital marketing. Content marketing là phương pháp tiếp thị chiến lược tập trung vào việc tạo dựng và phân phối nội dung phù hợp, đem lại lợi ích cho khách hàng mục tiêu. Từ đó thu hút và giữ chân họ tiếp tục sử dụng sản phẩm và ủng hộ thương hiệu.
Content marketing được thực hiện ở rất nhiều khía cạnh trong ngành marketing, bao gồm cả marketing trực tuyến và marketing truyền thống. Ở định dạng truyền thống: Content marketing có thể được sử dụng dưới dạng quảng cáo in ấn (Billboard, brochure, flyer, poster,…), quảng cáo trên TV, radio hoặc Telemarketing.
Mảng Trade Marketing
Mảng tiếp theo mà tôi muốn giới thiệu tới độc giả của mình cho câu hỏi “Marketing có những mảng nào?” chính là Trade marketing.
Trade marketing là chiến lược tiếp thị B2B, được biết tới dưới hình thức tiếp thị giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, nhằm mục đích đưa sản phẩm lên quầy kệ của đối tác trong các chuỗi cung ứng. Điều này được thực hiện thông qua cách làm cho các doanh nghiệp phân phối nhận ra giá trị sản phẩm/dịch vụ của bạn và thuyết phục họ trở thành một đầu mối bán hàng của bạn.
Tất cả hoạt động của Trade marketing đều nhằm mục đích gia tăng nhu cầu về sản phẩm của các đối tác trong các chuỗi cung ứng.
Khác với các mảng marketing mà tôi đã giới thiệu ở phần trước, Trade marketing không tập trung vào việc bán sản phẩm tới người tiêu dùng mục tiêu, mà tập trung vào các điểm cung ứng nhằm khai tác và tạo ra giao dịch bán hàng cuối cùng được thực hiện. Bạn cần đưa sản phẩm tới người tiêu dùng trước khi họ có thể đưa ra quyết định mua và sử dụng chúng.
Mảng Public Relations (PR)
Cuối cùng là mảng Public Relations (PR) hay còn biết tới với tên gọi là Quan hệ công chúng. Đây được xem là bộ phận phát nguôn của một doanh nghiệp, là team định hình phong cách cho thương hiệu trong mắt các nhóm công chúng truyền thông như: nhà đầu tư, nội bộ nhân viên, giới truyền thông, người tiêu dùng,…
Một số vị trí công việc trong mảng Public Relations phổ biến: Account Executive, Public Relations Coordinator, Government PR Departments, Vice-President, Media Relations.
Bí quyết 6 bước thực hiện các mảng trong marketing hiệu quả
Để quá trình marketing mang lại hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp, bạn có thể tham khảo 6 bước thực hiện mà tôi tổng hợp ở phần tiếp theo của bài viết.
Xác định mục tiêu và các mảng marketing
Bất cứ công việc gì muốn thành công và hiệu quả thì đều cần xác định mục tiêu đúng đắn. Ngành marketing cũng không nằm ngoài ngoại lệ này. Người làm marketing cần phải xác định rõ mục tiêu và các mảng marketing bao gồm: mục tiêu muốn đạt được, sứ mệnh mà doanh nghiệp theo đuổi, nền tảng marketing muốn triển khai… Từ đó, marketer sẽ xây dựng những chiến lược, chiến thuật marketing và triển khai thực hiện bám sát kế hoạch để đảm bảo mang lại hiệu quả tốt nhất.
Tạo lập kế hoạch sử dụng các lĩnh vực trong marketing
Kế đến bạn cần xây dựng kế hoạch sử dụng các lĩnh vực trong marketing một cách cụ thể, chi tiết trước khi triển khai bất kỳ hoạt động marketing nào khác. Điều này sẽ giúp người dùng có cái nhìn tổng thể về những việc cần thực hiện, góp phần đảm bảo tiến độ công việc đạt như kỳ vọng. Ngoài ra, nó còn cho phép người dùng đối chiếu kết quả với mục tiêu đã thiết lập trước đó. Từ đó có thể đưa ra các điều chỉnh và thay đổi khi cần.
Đầu tư nguồn lực xây dựng content chất lượng
Content là yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp tới kết quả của các hoạt động marketing mà bạn sử dụng. Đúng vậy, khách hàng thường sẽ ái ngại việc chi tiêu cho những sản phẩm mà họ cảm thấy không an toàn và tin tưởng. Chính vì vậy, để marketing hiệu quả thì doanh nghiệp cần đầu tư nguồn lực xây dựng content chất lượng.
Nội dung cần đảm bảo truyền tải đầy đủ thông điệp và giá trị của sản phẩm tới khách hàng mục tiêu, nhằm khơi gợi sự hứng thú tìm hiểu về sản phẩm/dịch vụ, từ đó tạo dựng lòng tin với họ.
Tìm hiểu về marketing và chiến lược phân phối
Hoạt động marketing sẽ đạt kết quả cao nhất khi nội dung, thông điệp được nhất quán và truyền tải đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Chính vì vậy, dựa trên những đặc điểm như nhân khẩu học, tâm lý, sở thích, hành vi,… của nhóm khách hàng. Để từ đó có thể tìm hiểu về marketing và chiến lược phân phối phù hợp nhất.
Bạn có thể sử dụng các nền tảng website, mạng xã hội uy tín, có lượng người dùng đông đảo như: Twitter, Facebook, Youtube, hay Tiktok,… để mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng khách hàng.
Phân loại marketing và đa dạng hóa nội dung
Phân loại marketing và đa dạng hóa nội dung cũng là một trong những yếu tố giúp markter tạo dựng thành công trong quá trình thực hiện các chiến dịch marketing. Cụ thể, ý tượng của bạn có thể truyền tải thông qua nhiều hình thức marketing: hình ảnh, video, bài viết, video ngắn,… để phù hợp với các công cụ và các kênh truyền thông khác nhau.
Đánh giá và phân tích số liệu
Cuối cùng, trong quá trình thực hiện các chiến dịch marketing, bạn không thể bỏ qua việc đánh giá và phân tích số liệu. Đây là yếu tố giúp bạn có cái nhìn tổng quan, nhìn nhận và đánh giá hiệu quả hoạt động marketing của mình một cách cụ thể, chính xác và rõ nét qua các chỉ số như: lượt chia sẻ của người dùng (Share), lượt xem Page (Page view), lượt comment và các lượt phản hồi từ khách hàng. Từ những số liệu trên, bạn có thể biết được mức độ hoàn thành mục tiêu thực tế đã đạt được kỳ vọng hay không, từ đó đưa ra những chỉnh sửa nếu cần.
Bộ phận Marketing bao gồm những gì?
Phần tiếp theo của bài viết tôi sẽ trả lời câu hỏi “bộ phận marketing bao gồm những gì?”. Đây được xem như checklist đối với những bạn đang có nhu cầu tìm việc marketing không thể bỏ qua:
Bộ phận tối ưu công cụ tìm kiếm – SEO Specialist
Tối ưu công cụ tìm kiếm hay SEO là một phần quan trọng của Digital Marketing. Chiến lược Digital Marketing để đạt được hiệu quả thì nên cần sở hữu bộ phận SEO. Đây là lý do khiến các chuyên viên SEO luôn có lợi thế “tuyển dụng” trên thị trường việc làm hiện nay.
Bộ phận Social Media
Social Media là bộ phận chịu trách nhiệm chính cho các vấn đề như: quản lý hình ảnh, quản lý thương hiệu trên các trang mạng xã hội instagram, facebook, linkdeIn, tiktok,… Những người làm Social Media sẽ quảng bá sản phẩm, tạo dựng lòng tin của khách hàng với sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, thông qua những nội dung tương tác hàng ngày hoặc thông qua các chiến dịch marketing.
Bộ phận Content marketing
Content là bộ phận quan trọng trong các chiến lược marketing giúp tăng cường mức độ nhận diện thương hiệu trên các công cụ marketing. Nội dung content không chỉ dừng lại ở câu chữ, bài viết mà nó còn bao gồm hình ảnh, hình ảnh chứa thông điệp, video,… Hình thức Content marketing vô cùng đa dạng, dàn trải như: blog, email, infographic, ebook, các bài viết trên web,… với mục đích truyền tải, giới thiệu và quảng bá sản phẩm/dịch vụ.
Bộ phận Graphic Design
Graphic Design là công việc dành cho những người yêu thích sự đổi mới và sáng tạo (Creative marketing). Không chỉ đơn giản là “tác vụ” tạo ra minh họa sản phẩm bằng hình ảnh, video mà Graphic Design đòi hỏi ở người làm sự logic cùng tư duy thẩm mỹ tốt. Bộ phận Graphic Designer cần đảm bảo thiết kế ra những ấn phẩm truyền thông “ăn nhập” vơi nội dung cần truyền tải để tối ưu hóa hiệu quả marketing.
Bộ phận quảng cáo Facebook ads, Google ads
Người ta thường nói đùa rằng bộ phận chạy quảng cáo Facebook ads, Google Adwords là công việc của người “thích tiêu tiền”. Trên thực tế, chuyên viên quảng cáo không chỉ đơn thuần là công việc được tiêu tiền. Họ cần phải cân đo đong đếm và tối ưu để đầu tư số tiền được cung cấp vào quảng cáo một cách hiệu quả, tiết kiệm nhất mà vẫn đem lại hiệu quả tối đa cho doanh nghiệp.
Nhìn chung, với vị trí này, bạn cần trang bị tư duy nhạy bén cùng kinh nghiệm dày dặn thực chiến. Trong trường hợp bạn là người mới tìm hiểu về ngành quảng cáo, bạn nên tham gia một số khóa học cơ bản để mở rộng cơ hội phát triển nghề nghiệp, phát triển bản thân.
Bộ phận Research Analyst
Nghiên cứu thị trường là việc làm cần thiết đối với bất cứ doanh nghiệp nào khi thực hiện hoạt động marketing Vì vậy, đây cũng là một trong những công việc vô cùng thú vị. Chuyên gia phân tích, nghiên cứu thị trường từ những số liệu thu thập được để đánh giá về xu hướng của thị trường hiện tại. Sau đó họ sẽ gửi kết quả thu thập được cho bộ phận marketing để triển khai các kế hoạch marketing phù hợp. Công việc này đòi hỏi người thực hiện tư duy phân tích nhạy bén cùng sự am hiểu sâu sắc về thị trường.
Bộ phận Sales
Bộ phận Sales là bộ phận không thể thiếu được trong bất kỳ doanh nghiệp nào. Và Sales cũng là vị trí việc làm có nhu cầu lớn từ các doanh nghiệp. Thông qua sự tương tác với khách hàng, nhân viên Sales sẽ tìm hiểu mong muốn, nhu cầu của khách hàng. Từ đó các tổ chức, doanh nghiệp có thể thuyết phục họ sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Để việc bán hàng diễn ra thuận lợi và hiệu quả, ngoài sự am hiểu về sản phẩm/dịch vụ, khách hàng, bạn cần phải trang bị kỹ năng giao tiếp, kỹ thương thuyết phục đàm phán,… Có thể coi Sales là hình ảnh đại diện cho thương hiệu và là bộ phận quan trọng nhất, quyết định vào kết quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Bộ phận Public Relations Specialist
Bộ phận cuối cùng mà tôi muốn giới thiệu chính là vị trí Quan hệ công chúng (Public Relations Specialist). Thay vì tập trung vào sản phẩm, Public Relations Specialist sẽ hướng tới việc duy trì, phát triển và thiết lập mối quan hệ tốt đẹp, bền vững với nhóm khán giả mục tiêu: nhà đầu tư, kháhc hàng, truyền thông, báo chí,…
Vị trí công việc này giúp bạn mở rộng mối quan hệ và trau rồi khả kỹ năng của bản thân như: kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng đàm phán thương thuyết, kỹ năng giao tiếp,…
Câu hỏi thường gặp
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về chủ đề marketing gồm những mảng nào?:
Marketing gồm những chuyên ngành nào?
Marketing gồm những chuyên ngành phổ biến:
- Chuyên ngành quản trị sản phẩm
- Chuyên ngành nghiên cứu marketing
- Chuyên ngành quản trị kênh phân phối
- Chuyên ngành Digital Marketing
- Chuyên ngành Marketing quốc tế
- Chuyên ngành Marketing dịch vụ
- Chuyên ngành thương mại
- Chuyên ngành quảng cáo
- …
Marketing bao gồm những gì?
Marketing là ngành bao gồm các hoạt động hướng tới khách hàng mục tiêu nhằm thỏa mãn mong muốn, kỳ vọng, nhu cầu của khách hàng, thông qua quá trình phát triển thương hiệu và tiếp thị sản phẩm. Mục tiêu cao nhất của marketing chính là trở thành cầu nối gắn kết khách hàng với doanh nghiệp.
Các loại hình marketing phổ biến là gì?
- Hình thức SEO khá phổ biến, được nhiều doanh nghiệp sử dụng
- Hình thức Blog Marketing
- Hình thức Social Media Marketing
- Hình thức Print Marketing
- Hình thức Search Engine Marketing (SEM)
- Hình thức Video Marketing
Marketing thuộc nhóm ngành nào?
Marketing thuộc nhóm ngành đào tạo kinh doanh trong chương trình đào tạo của các trường Đại Học, đây là ngành sẽ cung cấp cho sinh việc theo học những kiến thức chuyên sâu về: cách nghiên cứu thị trường, nghiên cứu khách hàng, thiết lập chương trình phân phối sản phẩm, xây dựng, tạo dựng và phát triển các mối quan hệ, tổ chức phân phối sản phẩm, định giá sản phẩm, quảng bá thương hiệu, tổ chức sự kiện,…
Kết luận
Bài viết trên đây mà DigiAtoZ tổng hợp đã cung cấp 1 số thông tin về chủ đề marketing gồm những mảng nào, Top các công việc marketing “hot” nhất hiện nay, một số câu hỏi thường gặp về ngành marketing. Có thể nói, đây vẫn là lĩnh vực thú vị, mở ra cơ hội việc làm được rất nhiều bạn trẻ tìm hiểu và theo đuổi.
Địa chỉ: ngõ 250/20, Khương Trung, Thanh Xuân, Hà Nội 100000
https://www.facebook.com/Digiatz
SĐT: (+84) 86 280 9692
Email: digiatoz6@gmail.com
