Sách marketing căn bản của philip kotler PDF

Đối với những newbie trong lĩnh vực Marketing nói chung hay Digital Marketing nói riêng thì cuốn sách Marketing căn bản của Philip Kotler được xem như một kim chỉ nam dẫn lối cho người khám phá trong thế giới Marketing rộng lớn.

Philip Kotler là một chuyên gia Marketing, người đã viết nhiều sách. Sách của ông đã được xuất bản bằng nhiều thứ tiếng, nhưng đây là cuốn sách tiếng Anh đầu tiên trong một bộ truyện.Nó rất hữu ích khi bạn đang tìm kiếm một cuốn sách tiếp thị hay có thể giúp bạn hiểu thị trường mục tiêu của mình tốt hơn bất kỳ cuốn sách tiếp thị nào khác.

Nó cũng đóng vai trò như một lời giới thiệu cho các cuốn sách khác của Kotler về các chủ đề tiếp thị khác nhau và cũng cung cấp một cái nhìn tổng quan về triết lý của ông đằng sau mỗi chương.

Giới thiệu về tác giả Phillip Kotler

Philip Kotler sinh năm 1931 và sinh sống tại Hoa Kỳ. Ông học thạch sĩ Kinh tế Đại học Chicago và Tiến sĩ Kinh tế viện công nghệ Masachusetts. Ông được coi là 1 trong 4 vĩ nhân xuất sắc nhất thời điểm hiện tại, bao gồm Bill Gates, Peter Ducker, Jack Uwelch.

Philip Kotler được biết đến với tư cách là chuyên gia đầu ngành Marketing, một nhà diễn thuyết cao cấp và là tác giả của hơn 100 cuốn sách, bài báo bán chạy nhất thế giới. Những nội dung ông viết được bán hơn ba triệu bản bằng 20 thứ tiếng đã trở thành kim chi nam cho ngành tiếp thị tại hơn 58 quốc gia trên thế giới và trong đó có Việt Nam.

Cuốn sách Marketing căn bản được ông chắp bút năm 2012. Một số các tác phẩm nổi tiếng khác của ông có thể kể tới như: Quản trị tiếp thị, Kotler về tiếp thị, Nguyên tắc tiếp thị, Hiểu biết tiếp thị từ A đến Z, Tiếp thị 4.0… Ông còn được coi là cha đẻ của khái niệm Marketing Mix.

Kotler bắt đầu giảng dạy về Marketing vào đầu những năm 1962 tại trường Kollogg, đại học Northwestern. Ông khẳng định rằng Marketing là một phần thiết yêu của kinh tế học, nhu cầu của con người sẽ bị ảnh hưởng bởi khuyến mãi, lực lượng bán hàng, thư trực tiếp, quảng cáo và các hoạt động của nhà phân phối trung gian (đại lí, nhà bán lẻ, bán buôn..).

Phillip Kotler cũng khẳng định rằng nhiệm vụ của Marketing là phải xác định được nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu. Từ đó cung cấp các lợi ích vượt trội hơn cho khách hàng của mình so với các đối thủ cạnh tranh.

Sách Marketing căn bản của Philip Kotler PDF

Cuốn sách Marketing căn bản của Philip Kotler gồm 20 chương xung quanh nội dung làm sao để ta có thể xác định được nhu cầu, lợi ích và mong muốn của khách hàng mục tiêu; từ đó thực hiện các chiến lược Marketing phù hợp với nhóm đối tượng khách hàng đó.

Sách Marketing căn bản của Philip Kotler bản tiếng việt

Ngoài ra ông cũng đưa ra khái niệm về Marketing như sau:

Có một số quan điểm và nhận định cho rằng Marketing chính là hoạt động quảng cáo, bán hàng. Chúng ta chỉ cần tạo ra các video, poster quảng cáo và làm cho chúng viral trên các nền tảng truyền thông như: kênh truyền hình, kênh digital… nhằm mục đích thu hút và thuyết phục khách hàng mua sắm và sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên dưới góc nhìn của Philip Kotler thì quảng cáo và bán hàng chỉ là một nốt nhạc trong cả cây đàn Marketing mà thôi. Ông định nghĩa một quy trình khép kín thông qua đó doanh nghiệp sẽ tạo ra các giá trị cho khách hàng của mình thông qua việc xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng nhằm nâng cao giá trị nhận được.

Dưới đây là tổng hợp các chương:

Chương một: Tạo dựng và giành lấy khách hàng

Chương một khái quát về những nội dung như sau:

Định nghĩa về tiếp thị và các bước trong quy trình tiếp thị.
Giải thích việc thấu hiểu khách hàng, thương trường và nhu cầu của khách hàng.
Thiết kế chiến lược tiếp thị đến khách hàng.
Xây dựng việc tạo dựng mối quan hệ, giành lấy giá trị từ khách hàng.
Mô tả sự thay đổi trong bức tranh tiếp thị.

Chương hai: Doanh nghiệp và chiến lược tiếp thị

Chương hai đưa ra 5 mục tiêu chúng ta cần hiểu rõ như sau:

Lên hoạch định chiến lược cho toàn doanh nghiệp.
Thiết lập các danh mục kinh doanh.
Xây dựng kế hoạch tiếp thị xoanh quanh việc hợp tác xây dựng quan hệ khách hàng.
Chiến lược tiếp thị và tổ hợp tiếp thị.
Quản trị các nguồn lực và đo lường.

Chương ba: Phân tích môi trường tiếp thị

Năm mục tiêu trong mục phân tích môi trường tiếp thị bao gồm:

Phân biệt môi trường vi mô & môi trường vĩ mô.
Phân biệt môi trường nhân khẩu học & kinh tế.
Xác định môi trường tự nhiên & môi trường công nghệ.
Trình bày thay đổi môi trường chính trị xã hội & môi trường văn hóa.
Phản ứng với môi trường tiếp thị.

Chương bốn: Quản lý thông tin tiếp thị

Đây là phần mục đích để thấu hiểu mong muốn ẩn sâu của khách hàng. Khái quát các nội dung có trong chương bốn như sau:

Giải thích tầm quan trọng của thông tin tiếp thị và mong muốn ẩn sâu của khách hàng.
Xác định hệ thống thông tin, tiếp cận các nhu cầu về thông tin và phát triển thông tin tiếp thị.
Phác thảo quy trình nghiên cứu tiếp thị.
Phân tích và sử dụng thông tin tiếp thị.
Thảo luận các vấn đề đặc biệt mà chuyên gia nghiên cứu tiếp thị phải đối mặt.

Chương năm: Thị trường người tiêu dùng

Tổng quan chương năm xoay quanh vấn đề thị trường người tiêu dùng và hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Bốn nội dung của chương năm bao gồm:

Định nghĩa về thị trường người tiêu dùng, xây dựng một mô hình đơn giản cho hành vi mua hàng của người tiêu dùng.
Bốn yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới hành vi mua hàng của người tiêu dùng.
Các dạng hành vi quyết định mua hàng và quy trình quyết định của người mua.
Cuối cùng là quy trình quyết định mua của người mua với một sản phẩm mới.

Chương sáu: Thị trường tổ chức

Chương sáu với nội dung xoay quanh thị trường tổ chức và hành vi mua hàng của tổ chức. Khái quát nội dung của chương sáu bao gồm:

Xác định thế nào là thị trường tổ chức, giải thích sự khác nhau giữa thị trường tổ chức và thị trường tiêu dùng.
Hành vi mua hàng của khách hàng tổ chức.
Quá trình mua của tổ chức, mua sắm trực tuyến, mua trên Internet…
So sánh giữa thị trường tổ chức và các cơ quan nhà nước.

Chương bẩy: Chiến lược tiếp thị hướng tới khách hàng

Trong chương 7, Philip Kotler chỉ cho chúng ta cách tạo ra giá trị cho khách hàng mục tiêu. Chương này cũng có 4 mục tiêu các Marketer cần nắm được như sau:

Xác định những bước quan trọng trong việc thiết kế một chiến lược tiếp thị lấy khách hàng làm trung tâm: Phân khúc, mục tiêu, khác biệt hóa, định vị.
Xác định phân khúc thị trường.
Xác định phân khúc mục tiêu.
Xác định cách tạo ra khác biệt hóa và định vị.

Chương tám: Xây dựng và tạo ra giá trị cho khách hàng

Philip Kotler chỉ ra việc xây dựng và tạo giá trị cho khách hàng trong sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của từng doanh nghiệp trong thời buổi đại chúng hiện tại. Chương 8 đi vào ba mục tiêu chính như sau:

Định nghĩa sản phẩm là gì?
Các quyết định về sản phẩm, dịch vụ và tiếp thị dịch vụ.
Chiến lược thương hiệu: Xây dựng thương hiệu mạnh.

Chương chín: Phát triển một sản phẩm mới

Làm sao để phát triển một sản phẩm mới? Các chiến lược vòng đời sản phẩm là gì? Hai câu hỏi này sẽ có trong nội dung chương 9. Ngoải ra, độc giả cũng sẽ được giải thích về 4 khái niệm dưới đây:

Chiến lược sản phẩm mới.
Quy trình phát triển sản phẩm mới và cách quản lý.
Cách chiến lược vòng đời sản phẩm.
Các vấn đề cân nhắc về sản phẩm dịch vụ.

Chương mười: Định giá

Tổng quát chương 10 sẽ về vấn đề định giá và nắm bắt các giá trị mà khách hàng tạo ra. Câu chuyện về Etisalat Hy Lạp được lồng ghép với các kiến thức:

Giá cả là gì?
Định giá dựa trên giá trị gia tăng.
Các yếu tô bên trong và bên ngoài ảnh hưởng tới quyết định giá.

Chương mười một: Chiến lược định giá

Trader Joe’s sự pha trộn độc đáo giữa giá trị – giá bán và thực phẩm cao giá rẻ. Một câu chuyện được Philip Kotler kể để nhắc chúng ta về 5 chiến lược:

Chiến lược định giá sản phẩm mới.
Chiến lược định giá tổ hợp sản phẩm.
Chiến lược điều chỉnh giá.
Những thay đổi về giá.
Chính sách công và tiếp thị.

Chương mười hai: Các kênh tiếp thị

Các kênh tiếp thị và các chuyển giao giá trị đến khách hàng. Philip Kotler giải thích tại sao doanh nghiệp lại sử dụng các kênh tiếp thị và thảo luận về chức năng của các kênh này:

Hành vi và cách tổ chức kênh.
Các quyết định trong việc thiết kế kênh tiếp thị.
Các quyết định trong việc quản lý kênh tiếp thị.
Tiếp tục hậu cần và quản trị chuỗi cung ứng.

Chương mười ba: Bán lẻ và bán buôn

Cách chuyển giao giá trị đến khách hàng thông qua bán lẻ và bán buôn. Chương này còn giải thích về vai trò của nhà bán lẻ trong kênh phân phối và các quyết định quan trọng mà nhà bán lẻ đưa ra. Chúng ta cũng sẽ bắt gặp nội dung kiến thức về xu hướng và từng bước phát triển trong ngành bán lẻ.

Chương mười bốn: Khách hàng

Chuyển tải giá trị khách hàng và chiến lược truyền thông tiếp thị tích hợp giá trị khách hàng. Khái quát nội dung:

Xác định 5 công cụ của tổ hợp chiêu thị.
Truyền thông tiếp thị tích hợp.
Khái quát quy trình truyền thông và các bước phát triển chương trình truyền thông Marketing hiệu quả.
Thiết lập ngân sách chiêu thị và thiết kế tổ hợp chiêu thị Marketing truyền thông thể hiện trách nhiệm xã hội.

Chương mười năm: Quảng cáo và quan hệ công chúng

Trong chương 15, chúng ta cần nắm vững các nội dung dưới đây:

Vai trò của quảng cáo là gì?
Thiết lập mục tiêu quảng cáo, dự trù ngân sách, phát triển chiến lược quảng cáo, đánh giá hiệu quả quảng cào và các vấn đề khác trong quảng cáo.
Quan hệ công chúng và vai trò của công chúng.
Các công cụ chủ yếu trong quan hệ công chúng.

Chương mười sáu: Bán hàng cá nhân

Bán hàng cá nhân và khuyến mại bán hàng chính là nội dung chính của chương 16 trong cuốn Marketing căn bản của Philip Kotler. Chúng ta sẽ đến với 4 khái niệm:

Bán hàng cá nhân.
Quản lý lực lượng bán hàng.
Quy trình bán hàng cá nhân.
Khuyến mại bán hàng.

Chương mười bảy: Tiếp thị trực tiếp và trực tuyến

Nội dung chương 17 xoanh quanh vấn đề xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng thông qua nền tảng trực tuyến. Chúng ta sẽ cần đặt ra 5 mục tiêu trong phần này:

Mô hình tiếp thị trực tiếp hiện đại, sự tăng trưởng và lợi ích của tiếp thị hiện đại.
Các hình thức của tiếp thị trực tuyến.
Tiếp thị trực tuyến là gì?
Thiết lập một diện mạo cho tiếp thị trực tuyến.
Các vấn đề về chính sách cộng đồng.

Chương mười tám: Tạo ra lợi thế cạnh tranh

Thảo luận về sự cần thiết phải hiểu rõ đối thủ cạnh tranh cũng như khách hàng thông qua việc phân tách khách hàng. Giải thích các nguyên tắc cơ bản của chiến lược Marketing cạnh tranh dựa trên việc tạo ra giá trị cho khách hàng. Minh hoạ sự cần thiết giữa việc định hướng khách hàng và định hướng theo đối thủ cạnh tranh trong quá trình trở thành một công ty doanh quanh thị trường.

Chương mười chín: Thị trường toàn cầu

Tiếp thị toàn cầu hiện nay là gì?
Xem xét môi trường tiếp thị toàn cầu.
Quyêt định xem có vươn ra toàn cầu hay không?
Quyết định thâm nhập thị trường nào?
Quyết định cách thức xâm nhập thị trường.
Quyết định chương trình tiếp thị toàn cầu.
Quyết định về tổ chức tiếp thị toàn cầu.

Chương hai mươi: Tiếp thị bền vững

Vậy tiếp thị bền vừng là gì? Trách nhiệm xã hội và đức đức trong Marketing là gì? Tất cả sẽ được trình bày trong chương 20, cuốn Marketing căn bản. Ngoài ra chương 20 còn nói về 5 vấn đề lớn sau:

Tiếp thị bền vững là gì?
Chỉ trích xã hội và tiếp thị.
Hoạt động tiêu dùng để thúc đẩy tiếp thị bền vững.
Hoạt động kinh doanh hướng tới tiếp thị bền vững.
Đạo đức tiếp thị và công ty bền vững là gì?

Trên đây là 20 chương trong sách Marketing căn bản của Philip Kotler bản tiếng việt, tôi sẽ tóm gọn lại nội dung ngắn gọn như sau:

Thông qua cuốn sách bạn sẽ thiết kế được chiến lược Marketing từ định hướng khách hàng. Sau đó các nhà Marketing sẽ tập trung trong việc khai thác chiến lược Marketing tích hợp, hay còn được biết tới với tên gọi là Marketing Mix 4PS gồm: Product, Price, Place & Promotion.

Tổng hợp nội dung sách Marketing căn bản Philip Kotler

Tiếp đó chúng ta sẽ kết hợp khéo léo 4PS này Sản phẩm (Product), Định giá (Price), Kênh bán hàng (Place) và Truyền thông (Promotion) để tạo ra một chiến lược Marketing tích hợp hoàn hảo.

Trong nội dung của sách Marketing căn bản của Philip Kotler bản tiếng việt cũng đề cập tới 5 công trong truyền thông quảng cáo bao gồm: PR (quan hệ công chúng), bán hàng cá nhân, khuyến mãi, quảng cáo và Marketing trực tiếp.

Download sách Marketing căn bản pdf: