Thương hiệu là một trong những nhân tố vô cùng quan trọng đối với từng sản phẩm, dịch vụ của một tổ chức hoặc một cá nhân. Bên cạnh đó, khi nhắc tới thương hiệu, chắc hẳn ai cũng nghĩ đến mức độ uy tín của cả doanh nghiệp. Chính vì vậy mà xây dựng thương hiệu trở thành một công việc có giá trị cốt lõi nếu tổ chức hay doanh nghiệp muốn phát triển vững mạnh. Nếu bạn đang muốn xây dựng thương hiệu thì nhất định không thể bỏ qua những thông tin có trong bài viết ngay sau đây.
Xây dựng thương hiệu là gì?
Xây dựng thương hiệu là từ khóa thường được nhắc đến trong Marketing và trong hoạt động kinh doanh hiện đại. Đây là yếu tố quan trọng cho bất kì doanh nghiệp nào hướng tới con đường phát triển bền vững.
Thương hiệu là gì?
Thương hiệu có thể là một cái tên, một thuật ngữ, một thiết kế, tượng hoặc bất cứ tính năng nào khác nhằm xác định hàng hóa, dịch vụ của người bán này khác biệt hơn so với hàng hóa, dịch vụ của người bán khác. – Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ
Còn đối với tôi, bạn có thể coi thương hiệu là một ý tưởng hay muốn hình ảnh xuất hiện trong đầu mọi người khi họ nghĩ về các sản phẩm, dịch vụ và hoạt động cụ thể của một doanh nghiệp kể cả về mặt cảm xúc và lý trí.
Xây dựng thương hiệu là gì?
Xây dựng thương hiệu là quá trình gắn cho công ty, tổ chức, sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể một ý nghĩa, đặc điểm nhất định bằng cách tạo dựng và định hình một thương hiệu trong mắt người tiêu dùng. Đây là một chiến lược được thiết kế bởi chính các doanh nghiệp để giúp người dùng nhanh chóng nhận diện và trải nghiệm thương hiệu của họ.
Hơn nữa, việc xây dựng thương hiệu tốt là một trong những cách lôi kéo khách hàng lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Mục tiêu của việc xây dựng thương hiệu là thu hút và giữa chân nhóm khách hàng trung thành cũng như các cổ đông của doanh nghiệp bằng cách cung cấp một sản phẩm tương ứng với những gì thương hiệu đã hứa hẹn.
[/quote]Xây dựng thương hiệu là việc sử dụng các chiến lược hướng tới khách hàng tiềm năng nhằm giúp họ ghi nhớ, ấn tượng và quen thuộc với thương hiệu của bạn. Xây dựng định vị thương hiệu thành công là khi bạn tạo dựng được hình ảnh độc đáo và vững chắc trên thị trường. [/quote]
Một số hoạt động có thể dùng để xây dựng thương hiệu cho Website thương mại điện tử, bao gồm:
- Tối ưu SEO và thứ hạng Website trên công cụ tìm kiếm Google
- Đẩy mạnh các hoạt động tương tác trên mạng xã hội
- Sử dụng các chiến dịch Email Marketing
- Sử dụng quảng cáo trả phí (PPC)
Những công cụ này sẽ hỗ trợ lẫn nhau trong việc dẫn khách hàng tới với Website và cho họ những trải nghiệm mua hàng trực tuyến hoàn hảo nhất. Từ đó thương hiệu của bạn sẽ trở nên đáng tin cậy và gần gũi hơn trong mắt người dùng.
Để có thể xây dựng thương hiệu với độ phủ sóng ở mức cao nhất, bạn cần tìm hiểu và phân tích 5 yếu tố dưới đây:
Định vị thương hiệu
Định vị chính là xác định vị trí thương hiệu trên thị trường và trong tâm trí của khách hàng. Để thương hiệu có một chỗ đứng vững chắc trên thị trường, các doanh nghiệp cần phải quan tâm đến những đặc điểm khi xây dựng thương hiệu như: tên thương hiệu, tiêu chuẩn dịch vụ, chất lượng sản phẩm, bao bì, hình ảnh và cách thức thể hiện.
Xem thêm: Tại sao doanh nghiệp phải định vị sản phẩm
Sự nhất quán
Đây được xem là mục tiêu mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng mong muốn khi bắt đầu xây dựng thương hiệu. Sự nhất quán, đồng nhất được xem như kim chỉ nam định hướng cho doanh nghiệp cũng như khẳng định giá trị sâu sắc hơn cho thương hiệu của mình. Sự nhất quán còn là điều mà mỗi thương hiệu hướng tới, là định mức chuẩn mức lâu dài và phát triển hệ thống nhận diện.
Tương tác và truyền thông
Khi chúng ta đã xây dựng được một thương hiệu ổn định thì lúc này doanh nghiệp cần sử hữu các công cụ truyền thông hỗ trợ, để độ phủ sóng của nó được lan rộng hơn. Việc lựa chọn kênh truyền thông phụ thuộc vào nhóm khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới. Đặc biệt sử dụng việc truyền thông trên mạng xã hội ngày càng trở nên phổ biến hơn với mật độ người dùng rất cao.
Câu chuyện xây dựng thương hiệu
Việc thương hiệu của bạn có một câu chuyện để nói chắc chắn sẽ khiến công chúng phải tò mò, cũng như muốn tìm hiểu sâu hơn về thương hiệu của bạn. Chính vì vậy, khi đưa một câu chuyện vào trong hoạt động xây dựng thương hiệu sẽ giúp nó có nội dung và chiều sâu hơn.
Tuyên bố giá trị
Bạn hãy tự đặt ra câu hỏi: Liệu nhãn hiệu của mình đặc sắc hơn nhãn hiệu của đối thủ cạnh tranh ở những điểm nào? Nhãn hiệu của mình đem lại giá trị gì cho khách hàng? Lợi thế cạnh tranh của nhãn hiệu là gì? Những tuyên bố giá trị của bạn có thể tạo ra các giá trị lợi ích riêng biệt mà chỉ sản phẩm của bạn sở hữu hay không?
Phân biệt nhãn hiệu hàng hóa và thương hiệu
Để phân biệt giữa nhãn hiệu hàng hóa và thương hiệu, bạn cần phải đánh giá những nhân tố dưới đây:
| Thương hiệu | Nhãn hiệu hàng hóa | |
| Khái niệm | Thương hiệu là yếu tố để nhận biết một sản phẩm, dịch vụ hoặc hàng hóa nào đó được sản xuất hay cung cấp bởi một tổ chức hay một cá nhân. | Nhãn hiệu là dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ khác nhau của một các nhân hoặc một tổ chức . |
| Xét về cách bảo hộ và tiếp cận | Thương hiệu không được đánh giá bởi cơ quan nhà nước mà chính là do người tiêu dùng đánh giá. Thái độ và cảm nhận tích cực của lượng người dùng đối với sản phẩm tạo nên thương hiệu cho sản phẩm, dịch vụ đó. | Nhãn hiệu là thuật ngữ được sử dụng được pháp luật công nhận và là một trong những đối tượng của quyền sở hữu công nghiệp. |
| Giá trị | Thương hiệu sẽ không thể định giá một cách rõ ràng bởi nó là thành quả của cả một quá trình thực hiện. Và thương hiệu không thể được làm giả hoặc bắt chước. | Nhãn hiệu sau khi thực hiện thủ tục đăng ký đã trở thành tài sản của doanh nghiệp và có thể được định giá. Nhãn hiệu có thể làm giả và bắt chước. |
| Sự hình thành | Việc tạo dựng thương hiệu tuy đơn giản nhưng lại tốn rất nhiều thời gian. | Nhãn hiệu chỉ cần thực hiện các thủ tục đăng ký với cơ quan quản lý nào đó. |
| Tính lâu bền | Khi nhãn hiệu không còn nữa nhưng thương hiệu thì vẫn luôn tồn tại trong tâm trí người tiêu dùng, khi nó đã đạt đến mức độ nổi tiếng nhất định. | Thời gian tồn tại của nhãn hiệu phụ thuộc nhiều vào ý chí kinh doanh của doanh nghiệp. |
Tại sao cần xây dựng thương hiệu?
Mỗi hành động mà chúng ta thực hiện đều phải có mục đích, ngay cả việc xây dựng thương hiệu cũng vậy. Có rất nhiều lý do để chúng ta phải xây dựng thương hiệu, trong đó có 6 đặc điểm nổi bật nhất:
- Quá trình xây dựng thương hiệu giúp doanh nghiệp định hình thái độ, phong cách, hình ảnh, từ đó tạo uy tín cho mọi sản phẩm. Chính vì vậy, việc tiêu thụ hàng hóa sẽ trở nên dễ dàng hơn và không gây tốn kém cho hoạt động quảng cáo.
- Xây dựng thương hiệu uy tín giúp doanh nghiệp tạo lập được danh sách khách hàng trung thành. Khi bạn đã có tệp khách hàng ổn định thì không cần phải lo quá nhiều đến việc tạo ra lợi nhuận nữa.
- Xây dựng thương hiệu giúp doanh nghiệp tránh được những đối tượng làm giả, làm nhái sản phẩm. Bởi khi được bảo hộ sơ hữu thương hiệu thì doanh nghiệp sẽ tránh được những pha chơi xấu từ đối thủ.
- Việc có một thương hiệu uy tín sẽ khiến khách hàng tự động lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của bạn thay vì đối thủ. Bởi theo nhận thức của mọi người hiện nay, chỉ những sản phẩm có thương hiệu mới là những sản phẩm tốt.
- Xây dựng thương hiệu nổi tiếng góp phần không nhỏ vào tài sản của quốc gia. Khi một quốc gia có nhiều thương hiệu mạnh thì sẽ gây được tiếng vang trên thị trường quốc tế, từ đây dân Việt có nhiều cơ hội phát triển hơn trong tương lai.
- Xây dựng thương hiệu tốt giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường dễ dàng hơn và có vị thế vững chắc tại thị trường cạnh tranh, về giá lẫn chất lượng đối với các nhà đầu tư.
Xây dựng thương hiệu để làm gì?
Xây dựng thương hiệu là một chiến lược lâu dài nhằm đem lại những giá trị bền vững cho doanh nghiệp. Dưới đây là những lý do vì sao doanh nghiệp cần phải xây dựng thương hiệu:
Xây dựng thương hiệu giúp nhân viên tự hào
Làm việc cho một thương hiệu uy tín và được đông đảo người dùng đánh giá cao luôn là một điều thú vị và mang ý nghĩa to lớn. Khi được làm việc cho một thương hiệu mạnh, có nghĩa là nhân viên có quyền hài lòng và mức độ tự hào cao hơn.
Các bên liên quan đến thương hiệu không chỉ là khách hàng mà còn có cả nhân viên. Sự tương tác giữa con người với nhau là cơ sở của hoạt động thương mại, và nhân viên là phương tiện truyền thông đầu tiên mà bất kỳ thương hiệu nào cũng sẽ sử dụng. Những nhân viên có mối quan hệ tốt với thương hiệu sẽ truyền tải nhận thức, thông điệp sâu sắc hơn đến với khách hàng và đối tác mà họ được làm việc.
Xây dựng thương hiệu giúp tăng giá trị doanh nghiệp
Thương hiệu rất quan trọng nhất là đối với hoạt động knih doanh, và một thương hiệu được thiết lập bền vững có thể giúp gia tăng giá trị doanh nghiệp. Khi thương hiệu tạo được danh tiếng, bản thân nó cũng sẽ chuyển đổi thành giá trị. Không chỉ đơn thuần là đem lại lượng khách hàng ổn định mà còn khiến thương hiệu trở thành một kênh đầu tư hấp dẫn hơn khi đã có vị trí trên thị trường. Về lâu dài thì mục tiêu trong xây dựng thương hiệu vẫn giúp doanh nghiệp đảm bảo doanh số, đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp.
Xây dựng thương hiệu giúp tạo ra khách hàng mới
Một thương hiệu tốt thường không gặp khó khăn trong việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh thông qua lời giới thiệu. Thương hiệu mạnh có nghĩa là người tiêu dùng có ấn tượng tích cực với giá trị mà công ty tạo ra, và họ sẵn sàng chia sẻ vì họ tin tưởng vào sản phẩm của bạn. Khi xây dựng thương hiệu thành công, Marketing truyền miệng sẽ trở thành công cụ quảng cáo hữu hiệu nhất cho doanh nghiệp. Khách hàng mới khi tiếp xúc với thương hiệu, họ sẽ có một liên tưởng tích cực hơn rất nhiều. Vì thế, khả năng họ lựa chọn thương hiệu của bạn thay vì đối thủ.
Các bước xây dựng thương hiệu
Thông thường xây dựng thương hiệu có thể được chia thành 3 giai đoạn cơ bản gồm: Xây dựng chiến lược thương hiệu, định hình thương hiệu và tiếp thị trường hiêu. Tuy nhiên, trong bài viết này tôi sẽ đề cập tới các bước xây dựng thương hiệu thông qua 11 bước như sau:
Bước 1: Xác định đối tượng mục tiêu
Thông thương, mỗi sản phẩm sẽ có một tập khách hàng riêng. Do vậy, bạn cần xác định việc xây dựng thương hiệu sẽ nhắm tới ai. Sau đó, bạn hãy điều chỉnh nhiệm vụ và thông điệp thương hiệu để đáp ứng nhu cầu, mong muốn và insight của khách hàng. Mấu chốt nằm ở việc bạn phải xác định mục tiêu cụ thể và chi tiết cũng như tìm hiểu về hành vi, lối sống của khách hàng một cách rõ ràng và minh bạch.
Bạn có thể nhận ra lợi thế cạnh tranh trong khi thiết lập đối tượng mục tiêu thương hiệu. Việc xác định đối tượng lý tưởng cho doanh nghiệp sẽ hỗ trợ các chiến lược xây dựng thương hiệu trong tương lai.
Bước 2: Tuyên bố sứ mệnh
Trước khi xây dựng một thương hiệu khiến người dùng mục tiêu tin tưởng vào những gì doanh nghiệp bạn đem lại, thì cần phải biết giá trị bạn mang lại cho khách hàng là gì? Việc tuyên bố sứ mệnh là một cách để thương hiệu có thể tồn tại. Hơn nữa, tuyên bố sứ mệnh sẽ giúp những sản phẩm mà khách hàng sử dụng trở nên có giá trị hơn rất nhiều.
Bước 3: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Như tôi đã trình bày ở phần đầu của bài viết, một thương hiệu muốn thành công thì phải xây dựng được lối đi riêng và không có bất kì ý sự trùng lặp với các thương hiệu nổi tiếng khác. Do vậy, bạn đừng tìm cách bắt chước những ý tưởng xây dựng thương hiệu của họ, mà hãy quan sát, tìm hiểu và xây dựng thương hiệu của riêng mình.
Bạn hãy nghiên cứu xem liệu đối thủ của mình có những cách truyền thông và quảng bá hình ảnh như thế nào. Từ đó chúng ta có thể tóm lược những điểm mạnh để đưa ra những ý tưởng xây dựng thương hiệu khác biệt.
Bước 4: Xây dựng điểm nổi bật và lợi ích
Nếu bạn muốn xây dựng một thương hiệu của riêng mình, bạn cần phải tìm một điểm nổi bật mà sản phẩm của bạn sở hữu. Từ đó, bạn tiếp tục đào sâu vào yếu tố nổi bật đó để tìm ra những cách xây dựng thương hiệu riêng. Bởi hiện nay có vô số sản phẩm có cùng công dụng nhưng không phải sản phẩm nào cũng có những đặc điểm giống nhau. Chính vì vậy hãy chọn một đặc điểm “đắt giá” nhất mà sản phẩm của bạn có, để thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng.
Bước 5: Tạo tagline và logo cho thương hiệu
Tagline và Logo chính là phần hình ảnh dễ gây thiện cảm nhất đối với khách hàng của bạn. Do cậy, doanh nghiệp nên đầu tư vào hai yếu tố này để có thể tối ưu hóa nhận diện của mình trước người tiêu dùng. Nếu không có đủ nguồn nhân lực, bạn có thể thuê thiết kế bên ngoài để tạo ra một logo có ý nghĩa và ấn tượng với khách hàng.
Bước 6: Tạo “tông giọng” cho thương hiệu
Việc tạo “tông giọng” sẽ phụ thuộc vào sứ mệnh, khách hàng và lĩnh vực mà bạn hoạt động. Đây có thể được coi là phần giao tiếp với khách hàng tiềm năng và cách họ trả lời bạn như thế nào. Bạn có thể tạo ra “tông giọng” thương hiệu theo nhiều kiểu khác nhau. Việc sử dụng tông giọng kết hợp với sứ mệnh cùng giá trị sản phẩm là một phần quan trọng và phải có sự liên quan đến nhau.
Bước 7: Xây dựng thông điệp dựa vào Elevator Pitch
Bạn đã đọc bài viết Elevator Pitch là gì chưa? Elevator Pitch chính là thông điệp tối giản, súc tích nhưng vẫn diễn đạt được sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Bạn cần trả lời những câu hỏi như: “Bạn là ai?”, “Bạn bán cái gì?”, “Lý do nào khiến mọi người quan tâm tới sản phẩm, dịch vụ của bạn?”. Thông điệp thương hiệu là cơ hội để doanh nghiệp tương tác với khách hàng, do vậy bạn nên tạo ra nó một cách rõ ràng và đơn giản nhất. Bạn cũng nên chú trọng đến giá trị mà khách hàng nhận được khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Bước 8: Hãy để cá tính thương hiệu được nổi bật
Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao bởi họ không chỉ mua sản phẩm chỉ vì lý do là họ cần nó, mà chính các sản phẩm đó sinh ra để dành cho họ. Vì vậy, hãy tạo cho sản phẩm, dịch vụ của bạn có một “cá tính” để thu thập thêm nhiều khách hàng tiềm năng nhất
Bước 9: Xây dựng thương hiệu cần sự liên kết với nhau
Quá trình xây dựng thương hiệu sẽ không bao giờ có điểm kết thúc, bời vậy nó càng cần phải được xuất hiện một cách rõ ràng để mọi người có thể xem, nhìn, nghe, đọc.
Bước 10: Trung thành với thương hiệu
Nếu thương hiệu không có bất cứ phản hồi hay phàn nàn từ khách hàng, thì bạn nên giữ nguôn nó. Bởi nếu bạn thay đổi thương hiệu thường xuyên, không có sự đồng nhất, thì khách hàng sẽ cảm thấy bối rối không biết đâu mới là thương hiệu thật của bạn.
Bước 11: Hãy trở thành người ủng hộ thương hiệu trung thành nhất
Để xây dựng thương hiệu thành công thì chính bạn và đồng đội phải là những người ủng hộ hết mình trong việc quảng bá và truyền tải thông điệp đến công chúng. Đây chính là cách để khách hàng có thể yên tâm và tin tưởng vào thương hiệu của doanh nghiệp.
Những sai lầm trong việc xây dựng thương hiệu
So với việc bán hàng tại các cửa hàng thì việc thuyết phục khách hàng mua hàng trên website hoặc trên các sàn thương mại điện tử gặp khó khăn hơn rất nhiều. Vì khách hàng không thể chạm vào sản phẩm, kiểm tra tính năng và được nghe tư vấn tại chỗ. Do đó, việc xây dựng thương hiệu, khiến khách hàng tin tưởng vào doanh nghiệp là một điều vô cùng quan trọng. Dưới đây là lưu ý khi xây dựng thương hiệu:
Không xây dựng chiến lược thương hiệu
Bạn cần theo dõi và phân tích để hiểu đối thủ cạnh tranh, từ đó xác định điểm mạnh của mình. Chiến lược thương hiệu sẽ giúp bạn hiểu rõ mục tiêu kinh doanh của mình là gì và chuyển trọng tâm vào đó, thay vì chỉ thiết kế một Logo đẹp mà không đem lại nhiều hiệu quả.
Khi bạn xác định được chiến lược thương hiệu, bạn sẽ thấy rằng xây dựng thương hiệu không chỉ là kiểu chữ, màu sắc, thông điệp mà bạn thích. Mà chúng phải có sức thuyết phục đối với khách hàng mục tiêu. Chiến lược thương hiệu là một sự hợp tác sáng tạo giữa nhà chiến lược, nhà thiết kế và khách hàng.
Không xây dựng Website đúng chuẩn
Nếu Website của bạn đang hoạt động với chức năng là một trang thương mại điện tử, thì điều bắt buộc là bạn cần xây dựng nó đúng chuẩn. Cần đảm bảo quá trình tìm kiếm, mua hàng, thanh toán của khách hàng được tinh gọn ở mức tối đa. Tất cả sản phẩm cần thể hiện được đầy đủ thông tin, tính năng, hình ảnh, kèm theo bộ lọc thông minh để khách hàng dễ dàng sử dụng.
Ngoài ra, bạn cần đặt các nút mua hàng cạnh phần thông tin để kích thích khách hàng hành động. Quy trình thanh toán cũng cần được đơn giản hóa, nhằm đáp ứng đầy đủ các phương thức thanh toán mà khách hàng muốn sử dụng. Ngoài ra, bạn cũng cần sắp xếp nhân sự hỗ trợ và tư vấn khách hàng khi họ để lại tin nhắn trên Website. Việc hỗ trợ càng kịp thời thì khả năng chuyển đổi khách hàng càng cao.
Không tạo được nét riêng cho thương hiệu
Khách hàng phải tiếp cận cả ngàn thông điệp quảng cáo và tiếp thị mỗi ngày. Để thông điệp của bạn trở nên nổi bật, nó không chỉ cần đẹp mà còn phải thật độc đáo để mọi người có thể nhớ tới doanh nghiệp của bạn. Nếu hình ảnh thương hiệu của bạn trông giống hầu hết các thương hiệu khác trong cùng lĩnh vực thì chả có lý do gì khiến khách hàng chọn bạn cả. Hơn nữa với tốc độ phát triển của thương mại điện tử như hiện nay, kéo theo số lượng cửa hàng trực tuyến gia tăng đáng kể. Vì thế nếu bạn không tạo được nét riêng cho thương hiệu thì đồng nghĩa bạn không bao giờ chạm tới khách hàng.
Bạn cần nổi bật hơn tất cả đối thủ cạnh tranh để truyền đạt giá trị của mình. Bạn cần nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, xác định bạn là ai, khách hàng của bạn là ai, tìm kiếm các điểm khác biệt và làm cách nào để kết nối với họ.
Không kết nối được với khách hàng tiềm năng
Nếu bạn không thể kết nối được với khách hàng của mình, đối thủ của bạn sẽ làm điều đó. Và hậu quả là bạn loay hoay mãi không xây dựng được thương hiệu, trong khi đối thủ đã chiếm hết thị phần. Vì thế hãy tìm cách phân tích khách hàng, càng chi tiết càng tốt. Đây chính là cốt lõi của quá trình kinh doanh, vì mọi hoạt động của bạn đều cần hướng tới khách hàng. Hơn nữa, trên nền tảng thương mại điện tử, việc xác định sai đối tượng khách hàng mục tiêu còn ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động truyền thông, quảng cáo của bạn.
Điều này gây ra ảnh hưởng lớn tới nguồn ngân sách, khi đó bạn vừa mất tiền, vừa không đem lại hiệu quả. Vì thế ngay cả khi bạn đã kinh doanh được một khoảng thời gian dài, cũng đừng bỏ qua việc này vì biết đâu tệp khách hàng mục tiêu của bạn đang thay đổi, thu hẹp hoặc mở rộng hơn.
Kết luận
Xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp là một quá trình bền bỉ để hướng tới những giá trị lâu dài, bên vững. Việc giúp khách hàng nhận diện được thương hiệu của bạn, nhất là trên nền tảng số không phải là công việc đơn giản. Điều quan trọng nhất bạn cần đem tới cho khách hàng những trải nghiệm mua hàng tối ưu, hình ảnh thương hiệu đồng nhất,…
Hy vọng bài viết trên đã cung cấp các kiến thức hữu ích cho chiến lược xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn có bất kì thắc mắc hoặc kinh nghiệm muốn chia sẻ, hãy để lại bình luận phía dưới, chúng ta cùng nhau trao đổi nhé.
